Исследование внутренней среды организации с целью повышения её прибыльности

Положительным моментов является тот факт, что в компании персонал очень стабилен, практически полностью отсутствует текучесть кадров. Это говорит о правильной кадровой политике и применении эффективных методов мотивации персонала. За последние 5 лет отсутствуют факты увольнения по собственному желанию, за несоблюдение трудовой дисциплины за тот же период было уволено всего 5 человек. Поскольку нет сотрудников, уволившихся по собственному желанию, работа с увольняющимися сотрудниками не ведется. В компании постоянно наблюдается рост численности персонала. Это объясняется увеличением количества пациентов и занятие определенной ниши. В «Ортос» разработана своя система премирования работников. Так, всем сотрудникам на праздники в зависимости от стажа выплачиваются кратные окладу премии. В компании применяется также система депремированияРаботники могут быть оштрафованы, например, за нанесения материального ущерба или нарушение трудовой дисциплины (например, опоздание на важную встречу), за невыполненную работу. Определенной системы в установлении размера штрафа в фирме не существует; все зависит от уровня нанесенного фирме ущерба. Однако существует верхний предел размера штрафа — до 30% от оклада.ТехнологияЛечебно-реабилитационные технологии:Реабилитационные мероприятия реализуются при взаимодействии:а) лечащего врача, врачей-специалистов по профилю оказываемой медицинской помощи, врача по лечебной физкультуре, врача-физиотерапевта, медицинского психолога и других специалистов, работающих в области медицинской реабилитации, медицинских сестер палатных и профильных отделений, оказывающих стационарную помощь;б) врача функциональной диагностики, врача ультразвуковой диагностики, врача-рентгенолога, врача клинической лабораторной диагностики, врача-психотерапевта, врача-оториноларинголога;в) специалистов, имеющих высшее немедицинское образование (медицинских психологов, инструкторов-методистов по лечебной физкультуре).Комплексная реабилитация в отделении – во многом уникальна, как по некоторым составляющим её видам, так и по многообразию традиционных и современных инновационных технологий, применяемых в сочетании друг с другом:ЭлектролечениеПолирецепторнаявысокотоновая терапия аппаратом HiTopДинамическая электронейростимуляцияКриотерапияНеинвазивная ударно-волновая литотрипсия в ортопедии (ударно-волновая терапия)ПрессотерапияМагнитотерапия низкочастотная, магнитофорезУльтразвуковая терапия, фонофорезСветолечение (ультрафиолетовое и инфракрасное облучение)ПУВА-терапия, селективная фототерапияЛазеротерапия, лазерофорезЛечение поляризованным светом (BIOPTRON)АэроионотерапияИнгаляцииАппаратная рефлексотерапияОзонотерапияГрязелечениеАппликации озокерита и парафинаМассажПроцедуры водолечения:Процедуры ЛФКТракционная терапия позвоночника на аппарате "ОРМЕД"Терапия на аппаратах АRTROMOT с программным обеспечениемТестирование и лечение на мультисуставном комплексе BiodexТестирование и лечение заболеваний позвоночника по методике DBCТренировка дыхательной функции в условиях дозированной гипоксииАэробика:Занятия в тренажерном залеКомпьютерный анализ состава телаАппаратно-программный комплекс «DAVID BACK CONCEPT»Мультисуставной комплекс «BIODEXMULTIJOINTSYSTEM 3»Организационная культураВ компании «Ортос» каждый сотрудник стремится на высоком уровне выполнять сови обязанности, сотрудники обладают свободой, коллеги доверяют друг другу и работают сообща.Корпоративная культура «Ортос»нацелена на донесение до сотрудников того, что их работа является важной, поощряет их участие в жизни компании. В центр внимания ставится личность, поскольку персонал взаимодействует с пациентами, где очень важен индивидуальный подход.Поэтому компания старается обеспечить хорошие условия работы (необходимая им свобода действий, удобный график работы, комфортное рабочее место), чтобы отдача от работы была максимальной. Проявление внимания к сотрудникамначинается с организацииудобного рабочего места, заканчивается здоровьем и внутренним состоянием работников. Офисы снабжены комфортной мебелью, оснащены современной техникой (компьютеры и комплектующие, ксерокс, телефон, кондиционер). Имеется доступ к Internet, внутри компании компьютеры также объединены в одну сеть (Intranet), имеется и внутренняя телефонная сеть. Компания поощряет занятия спортом, поэтому женской половине фирмы предоставляется возможность за счет организации посещать занятия по фитнессу и аэробике (тренажерный зал) или ходить в бассейн; мужская половина может заниматься футболом. В компании организовывают корпоративные мероприятий, например, совместное отмечание праздников (Новый год, 29 января – День Рождения фирмы, 23 февраля, 8 Марта. Отличившимся сотрудникам выдаются премии и награды, проводятся конкурсы. Таким образом, обстановка содействует хорошей и качественной работе. Для того, чтобы получать все льготы и сохранить работу, следует придерживаться существующим в ней нормам поведения. Руководство «Ортос»старается соблюдать следующие принципы:- требовательность к себе каждого работника, начиная с внешнего вида, культуры поведения, речи и заканчивая постоянным самосовершенствованием;- повышение своей компетенции и профессионализма;- требовательность к партнерам;- жесткость к нарушениям требований нормативной документации, инструкций технологии;- порядок во всем: на рабочем месте, в поступках, в документах;- порядочность в отношениях с партнерами, создание у коллектива чувства единой команды;- работа и жизнь в ногу со временем, движение вперед на шаг раньше конкурентов.МаркетингВ компании работает отдел маркетинга, который занимается повышением осведомленности о компании и рекламной деятельностью. Задачей отдела является создание благоприятного имиджа о компании и хорошей репутации.Рекламная стратегия по продвижению услуг основывается на использовании следующих основных рекламных мероприятий:Участие в общероссийских и международных конференциях и выставках;Размещение рекламы в Интернете;Проведение презентаций. Далее представлен SWOT-анализ.Таблица 2.3.1SWOT-анализСильные стороны:Слабые стороны: -выгодное месторасположение;- круглогодичная работа;- транспортная доступность- наличие автостоянки;- комплекс дополнительных услуг;- наличие хорошей лечебной базы;- наличие спортивных площадок;- новое медицинское оборудование;- хорошая ретутация; - высокий уровень квалификации медицинского персонала. - не достаточная реклама;- низкий уровень комфорта;- не хватает существующих объектов.Возможности:Угрозы:- наличие потенциала для выходановые сегменты рынка, географическая экспансия;- повышение уровня сервиса и качества предоставляемых услуг;- возможность совершенствования ирасширения ассортимента предоставляемых услуг;- привлечение дополнительных новых клиентов;- возможность модернизации оборудования и здания;- нестабильность экономической и политическойситуации;- снижения уровня доходов потребителей;- появление новых конкурентов;- рост цена;- ужесточения законодательства;По результатам анализа можно отметить, что влияние таких факторов внешней среды как нестабильная политическая ситуация страны, ужесточение налогообложения, изменение предпочтений потребителей негативно сказываются на деятельности компании. Ослабить негативное воздействие и снизить риск можно благодаря использованию сильных сторон:устойчивое финансовое положение;·наличие высоко квалифицированного медицинского персонала; большой опыт работы и хорошая репутация;·удобное месторасположение.В то же время для устранения слабых сторон следует активно следить за экономической ситуацией, повышать уровень качества обслуживания; расширять набор предоставляемых услуг.Существенным является то, что в копании не проводится анализ компании, что является упущением, поскольку компания, не знающая своих сильных и слабых сторон работает вслепую.ЗаключениеАнализ внутренней среды организации является частью стратегического анализа. Для комплексногоанализа внутренней среды применяется SWOT - анализ. Данные метод позволяет выявить слабые и сильные стороны компании и установить их взаимосвязь. Сильные стороны определяют тип конкурентного преимущества предприятия и являются основой его базовой стратегии.Слабые стороны определяют уязвимость предприятия и потребуют выработки корректирующих воздействий. Дальнейшее развитие SWOT-анализа – это SNW-анализ.В процессе управленческогоанализа выявляется соответствие внутренних ресурсов ивозможностей организации стратегическим задачам обеспечения конкурентного преимущества и удовлетворения будущих потребностей рынка.В работе проанализированы основные факторы внутренней среды «Ортос», а именноорганизационная культура, внутренние процессы, персонал, технологии, маркетинг. В компании сильно развита организационная культура, поскольку предприятие небольшое по размеру, то здесь в большей степени развиты неформальные связи, основанные на взаимном уважении и дружеском отношении, что способствует стабильности персонала. Внутренние процессы также построены с учетом особенностей организационной культуры. В компании хорошо развита коммуникация между сотрудниками, чему способствует компьютеризация и внутренняя корпоративная сеть. В работе проведен SWOT-анализ. Негативное влияние на компанию могут оказать такие факторы как нестабильная политическая ситуация страны, ужесточение налогообложения, изменение предпочтений потребителей негативно сказываются на деятельности компании. Справиться с негативным окружением можно используя сильные стороны: устойчивое финансовое положение;наличие высоко квалифицированного медицинского персонала; большой опыт работы и хорошая репутация;удобное месторасположение.Список литературыАнализ внутренней сред//http://str-upravlenie.ucoz.ru/publ/strategicheskij_analiz_sredy/analiz_vnutrennej_sredy/5-1-0-30Лафта Дж. К. Теория организации: Учеб. пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008Виханский О.С, Наумов А. И.- М.: Гардарики, 2010.- 528 с.Основы менеджмента. Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой, Солдатовой И., Чернышов М.А. – М.: Дашков и К, НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс, 2010 г.- 284 с.Основы менеджмента / Под ред. А.А. Радугина, Р н/Д.: Феникс, 2009Веснин В. Р. Основы менеджмента. М.: Институт международного права и экономики.-М.:Триада, Лтд, 2011.- 341 с.Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2008Чупрова Д. Б. Определение составляющих внутренней среды и степени их влияния на организацию // Вестник СевКавГТУ Серия «Гуманитарные науки». 2008. -.№1Камаев В.Д. Учебник по основам экономической теории. – М., 2012Бланк И.А. Управление торговым предприятием. - М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ.-М.:ЭКМОС, 2009.- 203 с.Абчук В.А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Союз, 2012. – 463 сАндрушкив Б.М., Кузьмин О.Е. Основы менеджмента. – М.: Проспект, 2003. – 316 с.Сергеев И.В. Экономика предприятия. - М.: Финансы и статистика, 2008Ермаков В.В. Менеджмент организации: Учеб. пособие. – Воронеж.: МОДЭК, 2012. – 208с.Стратегическое планирование / Под. ред. Уткина Е.А. М.: ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 2008Баканов Г.Б.Стратегический менеджмент.-Курс лекций. Таганрог: МРЦПКиПК ЮФУ, 2014.- 367 с.Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. – М.: Олимп Бизнес, 2013. – 278с.Кэмпбел Д., Стоунхаус Дж., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н.И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2013. – 336с. . Лебедев О.Т. Основы менеджмента. – СПб.: Издательский дом «МиМ», 2011. – 318 с.ortos.ru