Имидж как характеристика фирмы

В целом взаимосвязь вышеназванных понятий можно отразить следующим образом (см. рис. 3).Рис. 3. Механизм формирования имиджа фирмыНа сегодняшний день имиджеология располагает обширным арсеналом средств формирования имиджа.В[9] О.В. Лысиковаперечисляет основные из них. Приведем далее эти средства, а также оценим их применение фирмой «Торговый дом Ярославич» (см. табл. 3).Таблица 3Методы и средства формирования имиджаНазваниеОписаниеОценка использования фирмой «Торговый дом Ярославич»ПозиционированиеПомещение объекта в благоприятную информационную средуИспользуется в рекламе, особенно при рекламе в периодической печати. Постоянно проводятся среди покупателей сети магазинов акции и конкурсы, лотереи.МанипулированиеСпособ коммуникативного воздействия, выполняющий функцию «легенды» или «мифа». Призван маскировать истинные намеренияИспользуется при разработке программ акций и системы скидок и подарков для покупателейМифологизацияПостроение двойных сообщений, которые воздействует на уровне сознания и подсознания. Используется крайне мало, т.к. сотрудники отдела маркетинга не владеют данными приемамиЭмоционализацияПеревод сведений с рационального «сухого» языка на эмоциональный язык с тем, чтобы найти более активный отклик у аудиторииИспользуется постоянно, заключается в контексте рекламы рассматриваемой фирмы в том, что ряд рекламных текстов оформляется в стихах, переделываются известные песниФорматПроцесс создания заданных для формирования необходимого имиджа контекстовИспользуется в фирме «Торговый дом Ярославич» постоянноВербализацияСпособность имиджмейкера направлять вербализацию в нужную сторону, когда необходимо скрыть реальное положение вещей; умение общаться на языке аудиторииИспользуется неактивно ввиду небольших размеров фирмы «Торговый дом Ярославич»ДетализацияПодробное описание нюансов, деталейИспользуется в фирме «Торговый дом Ярославич» постоянноДистанцированиеИскусственное снятие всего негативного, отрицательного, что разрушает позитивный имидж фирмыИспользуется в фирме «Торговый дом Ярославич» мало ввиду отсутствия отрицательных прецедентовВизуализацияВоздействие на аудиторию сразу по нескольким каналам восприятияИспользуется в фирме «Торговый дом Ярославич» постоянно, заключается в оформлении рекламы разными способами – графически, аудио и визуально.Анализ теоретических положений, описанных в таблице и показанных на схеме, позволяет сделать вывод, что формирование имиджа предприятия происходит на основе положений миссии фирмы, корпоративной индивидуальности и корпоративной идентичности. Касательно рассматриваемой фирмы «Торговый дом Ярославич» постояннонужно отметить, что большинство из перечисленных методов используется при формировании имиджа данной фирмы, что положительно ее характеризует. Вместе с тем, имеется ряд параметров, которые использовать в свою пользу фирма «Торговый дом Ярославич» пока не умеет. Для решения этой проблемы данной фирме (как, впрочем, и любой другой, заинтересованной в постоянном развитии) имеет смысл обратиться к тренингам и курсам для специалистов отдела маркетинга.ЗаключениеСегодня для любой серьезной фирмы, нацеленной на укрепление собственных позиций на рынке в любой сфере экономики, становится чрезвычайной важным фактором узнаваемость как самой организации, так и выпускаемых ею товаров и услуг. Одним из важнейших факторов, обусловливающих успешную узнаваемость, популярность и впоследствии коммерческий успех является имидж фирмы. Именно исследованию особенностей данного термина, механизмам его формирования и значимости в жизни фирмы и посвящена данная работы. В ходе выполнения настоящей курсовой работы была изучена литература и интернет-источники по теме, рассмотрены исторические истоки и происхождение термина «имидж», проанализированы этапы и механизмы формирования имиджа фирмы на примере коммерческой фирмы «Торговый дом Ярославич», сделаны выводы.В целом можно утверждать, что поставленные задачи решены, а цель работы достигнута. Отметим также, что настоящая работа имеет и практическую значимость – во-первых, в доступном и структурированном виде изложены ключевые теоретические положения; во-вторых, для конкретной фирмы приведен подробный анализ.Список источников1.Аверченко Л.К., Залесов Г.М. Психология управления: Курс лекций. – Новосибирск, М., 1997 – 152 с.2.Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг, 1998, № 1 – 94 с.3.Деркача А.А., Лаптева Л.Г. Рабочая книга практического психолога: Пособие для специалистов, работающих с персоналом. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002 - 640 с.4.Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов/ Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремишина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 – 416с.5.Иванова С.В. Корпоративная культура: традиции и современность // Справочник кадровика, 2000, №4 – 82 с.6.Королько В.Г. Основы паблик рилейшенз. – РЕФЛ – БУК, К.:7.ВАКЛЕР, 2000 – 528 с.8.Ланкин В.Е. Учебное пособие для подготовки к государственному итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога по специальности 080111 «МАРКЕТИНГ». - Таганрог: ТРТУ, 2006 - 241 с.9.Лысикова О.В. Имиджеология и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб.пособие. – М.: Флинта: МПСИ, 2006 – 168 с.10.Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений / Российская академия наук. Институт русского языка им.В. В. Виноградова. – 4-е изд., дополненное. – М: Азбуковник, 1997 – 944 с.11.Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. – 2-е изд. – М.: Дело, 2000 – 240с.12.Панфилова А.П. Имидж делового человека. - Знание, ИВЭСЭП; 2007 - 490 с.13.Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2002 – 223с.14.Почепцов Г.Г. Имиджеология. – М.: Рефл-Бук, К.: Ваклер, 2001 – 704 с.15. http://remservis-yar.ruПриложениеЭлементы фирменного стиля и внешней рекламы: вывески в корпоративных цветах