Рынок морских и речных круизов

Компания Круизный Дом «МК» как российский многопрофильныйкруизный туроператор занимает ведущие позиции в круизном сегменте туристической отрасли РФ.Компания РАС GROUPработает на рынке туристических услуг с 1990 года. На сегодняшний день РАС GROUP- один из ведущих участников туристического рынка с устойчивой лидерской позицией по большинству европейских направлений и в сегменте круизного бизнеса.Главный офис РАС GROUPрасположен в Москве. Компания имеет представительство на Украине, в 10 регионах России: Санкт-Петербург, Екатеринбург, Челябинск, Ростов-на-Дону, Краснодар, Самара, Нижний Новгород, Казань, Новосибирск и Красноярск. Клуб Путешествий«Советский»- туристическая компания, представляющая в России продукты круизных Компаний NorwegianCruiseLine, MSCCruises, HollandAmericaLine, CostaCruises, CarnivalCruiseLine, CrystalCruises, SilverseaCruises.«Dreamlines» - это круиз-портал с широчайшим выбором направлений по всему миру. Партнерами являются исключительно известные, надежные и отвечающие нашим стандартам качества судоходные компании. СрединихTUI Cruises, Trans Ocean Cruises, Royal Caribbean International, Hurtigruten, MSC Cruises, Holland America Line, судоходныекомпанииPeter Deilmann, Color Line иAIDA Cruises. Каждая из них предлагает флоткруизных лайнеров для незабываемых поездок. Эти корабли оснащены по высшему классу, будь то внутренние, внешние каюты или сьюты.3.2 Основные характеристики нового проекта круизного тура «Бриллиантовая рука»Во времена СССР круизы по Черному морю проводились регулярно. Черноморское пароходство располагало тогда сразу несколькими большими пассажирскими судами. Попасть в такие морские круизы было очень нелегко. Отбор кандидатов соответствующими ведомствами был весьма тщательный, да и стоили путешествия недешево. На борту корабля собирались партийные и профсоюзные работники с семьями.В 90-е годы круизный флот сначала был поделен между Россией и Украиной, а затем новоиспеченные акционерные общества от него избавились, распродав теплоходы. Так что теперь, когда интерес к морским круизам у россиян заметно вырос, туроператорам приходится арендовать суда у зарубежных компаний. Именно этим объясняется их смена на маршрутах едва ли не каждый сезон.Основное преимущество круизов по Черному морю кроется в их безвизовости, а также в не слишком длинном (5-8 дней), но при этом очень интересном маршруте.В сложившейся политической ситуации на Украине, на сегодняшний день невозможно планировать круизы с привлечением Одесского порта. В предлагаемом проекте круиза, предлагается заменить заход в Одесский порт на посещение турецкого порта Стамбул.Власти Турции официально заявили российским туроператорам, о возможности посещения Стамбула круизерам без наличия загранпаспортов. Данной привилегией необходимо воспользоваться и привлечь к данному маршруту максимальное количество туристов.Путешествие вместе с героями фильма «Бриллиантовая рука» Семёном Семёновичем Горбунковым и Гешой Козодоевым на современном круизном лайнере с анимационной программой, стилизованной под времена СССР, с привлечением профессиональных актеров по маршруту легендарного фильма.Туристы смогут погрузиться в созданную атмосферу СССР на борту лайнера, пройти по маршрутам в городах-портах, по которым прошел Семен Горбунков и даже поучаствовать в перевозке контрабандных украшений по мотивам фильма в игровой форме.В одном круизе совмещен колорит двух эпох -СССР и современное время.Разработка данного тура несет цель разнообразить существующие круизные маршруты в бассейне Черного моря посредством анимационной программы, как на борту круизного лайнера, так и при проведении экскурсионных мероприятий.Для создания проекта круизного тура, необходимо составить вербальную модель проекта тура, которая будет отличаться от обычных видов традиционного массового круизного туризма, во избежание излишнего давления на рекреационные ресурсы:Маршрут:Сочи - Новороссийск - Севастополь - Стамбул - Ялта -Сочи.Продолжительность: 8 дней/7 ночейВид туризма:по цели - познавательный;по географическому признаку - внутренний;по источнику финансирования - самофинансирование;по способу передвижения - морской;по числу участников - групповой;по организационной форме - организованный.Класс обслуживания: туристский.Транспорт: круизный лайнер.Питание: полный пансион.Период предоставления услуг: с июня по сентябрь.Состав участников: дети от 3-х лет в сопровождении родителей, от 18 лет и старше.Количество человек в группе: до 30 человек.Экскурсии: обзорные экскурсии в городах-портах: Сочи - Новороссийск - Севастополь – Стамбул - Ялта.Примерная стоимость: 26 000 рублей на человека.Преимущества данного круиза:круиз начинается изавершаетсяв портуСочи, до которого легкодобраться: быстрый,удобный инедорогой авиаперелет до Адлерапрямыми рейсами из многих городов России, возможность доехать железнодорожным или автотранспортом;совмещение круизаи пляжногоотдыха,так как у туристов естьвозможность отдохнуть на пляжах Сочи до или после круиза;на маршруте обеспечена русскоязычная поддержка представителями, русскоговорящие сотрудники работают во всех службах лайнера: на рецепции, в расчетном центре, экскурсионном бюро, ресторанах, барах, в командах анимации и детских клубах. Пассажирам предлагается расширенный пакет услуг на русском языке: береговые экскурсии, меню в ресторанах, программы дня, буклеты и другая важная информация на русском языке, телеканал в каютах, тематические лекции, книги в библиотеках, прокат фильмов;заезды в период летних отпусков с июня посентябрь 2018 г. - в самыйпопулярный у россиян период отпусков;основная выгода круиза заключается в том, что в стоимость круиза предполагается включить:проживаниев каюте выбраннойкатегории;питание полный пансион (завтрак, обед, полуденный чай, ужин, буфет для полуночников); развлекательные мероприятия на борту (анимационная программа);посещение бассейнов, джакузи, спортивных объектов, водного парка;детская анимация;дети до 5 лет при размещении в каюте со взрослыми путешествуютбесплатно.Карта - схема маршрута представлена в приложении C.3.3 Документационное обеспечение разработки проекта круизного тура «Бриллиантовая рука»Документом при формировании проекта круизного тура «Бриллиантовая рука» является технологическая карта, которая является технологическим документом, определяющим содержание программы и условий обслуживания отдыхающих (туристов) на конкретном круизном маршруте:Наименование маршрута:«Бриллиантовая рука»Основные пункты маршрута:Сочи - Новороссийск - Севастополь - Стамбул — Ялта - Сочи. Вид маршрута: комбинированныйПродолжительность маршрута в днях (календарных): 8 дней/7 ночей Количество туристских рейсов (групп): 6 групп.Число туристов в рейсе (группе): 30 человек.Всего туристов по маршруту: 180 человек Расходы на транспортное обслуживание: 30000 руб.Расходы по экскурсионному обслуживанию: 30500 руб. Продолжительность работы руководителя туристской группы: 192 ч.Стоимость ваучера (путевки) на туристскую группу: 779145 руб.Стоимость ваучера (путевки) на одного человека: 26000 рублей.Подробная программа проекта круизного тура «Бриллиантовая рука» представлена в таблице 2.Таблица 2 – Разработка проекта круизного тура «Бриллиантовая рука»ДатаМероприятиеВремя1 деньВстреча группы в городе Сочи.8:00Обзорная экскурсия по городу с посещением скульптурной композиции «Бриллиантовая рука» на территории Морского порта8:30Посадка на борт Адриана12:00Обед на борту лайнера13:00Обязательное мероприятие - учения по эвакуации14:00Анимационная программа «Контрабандисты»15:00Свободное время17:00Ужин19:00Дискотека-стилизация времен СССР20:002 деньЗавтрак8:00Обзорная экскурсия по Новороссийску с посещением памятника Геше Козодоеву9:00Экскурсия в Абрау-Дюрсо12:30Обед в кафе «Дюрсо»14:00Возвращение на борт Адриана. Свободное время16:00Показ мод от Геши Козодоева с участием туристов18:00Ужин19:00Развлекательная анимационная программа и дискотека20:003 деньЗавтрак8:00Обзорная экскурсия по г. Севастополь8:30Свободное время10:30Обед в ресторане «Баркас»13:00Экскурсия с дегустацией на заводе «Инкерман»14:00Возвращение на лайнер18:00Ужин19:00Показ кинофильма «Бриллиантовая рука» в шоу-баре20:00Караоке-вечер22:004 деньЗавтрак8:00Свободное время для принятия солнечных ванн9:00Обед13:00Квест-игра на борту лайнера «Бриллиант в гипсе»15:00Ужин18:00Уроки латиноамериканских танцев20:00Дискотека22:005 деньЗавтрак8:00Обзорная экскурсия по г. Стамбул9:00Свободное время11:00Обед в ресторане Стамбула «Рпуа1о Cafe» Экскурсия «Исторический центр Константинополя» (пешеходная экскурсия) с анимационной игрой «Гипсовая нога»13:00Возвращение на лайнер. Ужин14:00Свободное время18:006 деньЗавтрак8:00Свободное время9:00Обед13:00Развлекательные мероприятия на борту лайнера14:00-17:00Ужин19:00Танцевальный вечер «Стиляги» (танцы 60-70х годов)21:007 деньЗавтрак8:00Обзорная экскурсия по Ялте9:00Свободное время11:00Обед в кафе «Кебаб»13:00Экскурсия в замок Ласточкино Гнездо14:00Экскурсия в Ливадийский дворец17:00Возвращение на лайнер19:00Ужин20:00Вручение памятных дипломов «Контрабандисты»21:00Дискотека22:008 деньЗавтрак8:00Высадка пассажиров в порту Сочи10:00Таблица 3 - Даты отъезда и прибытия рейсов (групп)и количество рейсов (групп) по месяцам (всего 6 групп)№месяцаДаты отъезда и прибытия рейсов (групп) по месяцамКоличество рейсов (групп) в месяц01020304050607080910111205.06.18 -12.06.1812.07.18 - 22.07.1801.08.18- 08.08.18, 23.08.18-30.08.1801.09.18 - 08.09.18, 12.09.18 - 19.08.1811122Для организации круизного маршрута, были заключены договора с предприятиями, представленными в таблице 4.Таблица 4 – Договор на реализацию круизного маршрута «Бриллиантовая рука»№ п/пНаименование партнёраОсновной предмет договораСрок действия договораСрок заключения договораОсобые сведения1.TBS Co. Ltd., George Town, Cayman IslandsПеревозкатуристов01.01.2018 -31.12.2018Декабрь 2017С Категория - внутренние 2-х местные каюты без окон2.Страхование компания«Ренессансстрахования»Страхованиетуристов01.01.2018 -31.12.2018Декабрь 2017Страхование действует с момента посадки туристов на борт лайнера и до высадки из него в конечном пункте маршрута3.Кафе «Дюрсо» Ресторан «Баркас» Кафе «PrivatoCafe» Кафе «Кебаб»Услугипитания01.01.2018 -31.12.2018Декабрь 20171 обед на туристскую группу4.Транспортная компания «Ялта Автобус»Транспортная компания «Экспресс Авто» Сочи.Агентствопассажирскихперевозок,НовороссийскТранспортная компания «Ларанд Автовояж»Транспортная компания «Logitrans, LS», СтамбулТранспортноеобслуживание01.01.2018 -31.12.2018Декабрь 2017Предоставление транспорта для обзорных экскурсий в Ялте, Сочи, Новороссийске, Севастополе, Стамбуле.5.Центр Винного Туризма «Абрау- Дюрсо»Завод «Инкерман»Замок Ласточкино ГнездоЛивадийский дворец- музейЭкскурсионноеобслуживание01.01.2018 -31.12.2018Декабрь 2017Экскурсия в музеяхКалькуляция морского круиза «Бриллиантовая рука» по маршруту Сочи - Новороссийск - Севастополь – Стамбул- Ялта – Сочи, длительностью 8 дней/7 ночей представлена в таблице 5.Таблица 5 – Калькуляция круизного тура «Бриллиантовая рука» №п/пСтатьи затратРасчетИтого на группу (30 человек)1.Размещение210000 руб.С Категория - внутренние 2-х местные каюты без окон, расположенные на палубе Galionи Corvette(душ/туалет; сейф; площадь - 8.3-9.5 кв.м);2000 р/сут. (каюта)* 15 кают* 7 ночей210000 руб.2.Питание180000 руб.Питание на борту лайнера600 р. на чел в день* 8 дней* 30 чел144000 руб.Обеды в кафе городов (Ялта, Абрау-Дюрсо, Севастополь, Стамбул)300 р. на чел в день* 4 раза* 3036000 руб.3.Экскурсионное обслуживание30500 руб.Пешеходные обзорные экскурсии в Сочи + Новороссийск + Ялта + Стамбул.5000 руб/экскурсия (включая работу экскурсовода)* 4 экскурсии20000 руб.Экскурсии (стоимость на группу до 40 человек) в:Центре Винного Туризма «Абрау-Дюрсо»Заводе «Инкерман» с дегустациейЗамке Ласточкино ГнездоЛивадийском дворце-музее2000 руб.5000 руб.2000 руб. 1500 руб.10500 руб.4Транспортное обслуживание30000 руб.Аренда туристского автобуса от 30 до 40 мест (4 обзорные экскурсии по 2 часа+ 1 час подача)12 часов* 2500 руб.30000 руб.5Работа аниматоров10 человек *1500 р/д*8 дней120000 руб.6РТГ сопровождающий8 дней * 1000 р/д8000 руб. (вкл ФЗП)7Страхование100 р/сут * 8 дней* 30 чел24000 руб.Итого 1:п. 1+п.2+п.З+п.4+п.5+п.6+п.7602500руб.8Накладные расходы5% от итого 130125 руб.9Коммерческие расходы2% от итого 112050 руб.Итого 2:Итого 1+п.8+п.9644675 руб.10Прибыль10% от итого 264470 руб.Итого 3:Итого 2+п.10709145 руб.11Комиссионное вознаграждение турагентам10% от итого 370000 руб.*Итого на группу:Итого З+п.11779145 руб.*фирма находится на УСН, НДС не облагаетсСтоимость тура на группу: 779145 руб.Стоимость тура на одного человека:779145 руб./30 человек = 26000 руб.ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТОК к путевке круизного путешествия«Бриллиантовая рука»»Обязательная информацияВид маршрута - Морской круизТип маршрута - внутренний.Продолжительность: 8 дней/ 7 ночей;Маршрут следования:Сочи - Новороссийск - Севастополь - Стамбул — Ялта - Сочи.Размещение: С Категория - внутренние 2-х местные каюты без окон.Экскурсии по программе: обзорная экскурсия по городу с посещением скульптурной композиции «Бриллиантовая рука» на территории Морского порта; Обзорная экскурсия по Новороссийску с посещением памятника Геше Козодоеву; Обзорная экскурсия по г. Севастополь; Экскурсия с дегустацией на заводе «Инкерман»; Обзорная экскурсия по г. Стамбул; Экскурсия «Исторический центр Константинополя» (пешеходная экскурсия) с анимационной игрой «Гипсовая нога»; Обзорная экскурсия по Ялте; Экскурсия в замок Ласточкино Гнездо; Экскурсия в Ливадийский дворец.Чёрное море — внутреннее море бассейна Атлантического океана. Проливом Босфор соединяется с Мраморным морем, далее, через пролив Дарданеллы (эти проливы зачастую называют Черноморскими проливами) — с Эгейским и Средиземным морями.Керченским проливом соединяется с Азовским морем. С севера в море глубоко врезается Крымский полуостров. По поверхности Чёрного моря проходит водная граница между Европой и Азией. Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату:посещение кафе и ресторанов, не внесенных в программу обслуживания, и питание в них;посещение различных торгово-развлекательных центров;приобретение памятных сувениров и трофеев;покупки в продуктовых магазинах, магазинах одежды и др.Дополнительная информацияСпециальная информация для туристских пешеходных переходов:Во время пешеходных переходов и экскурсий, следует иметь удобную, желательно спортивную обувь и одежду, в связи, с длительными прогулками на суше.Перед началом пешеходной прогулки туристы должны выслушать инструктаж техники безопасности на маршруте и расписаться за полученную информацию в специальном журнале. Соответственно, необходимо соблюдать все правила поведения для обеспечения безопасности собственной жизни и жизни всех участников группы. Медицинское обслуживание: стандартная походная аптечка; каждый турист застрахован в страховой компании ООО «Ренессанс страхование», включающая оплату медицинских расходов и страхование от несчастного случая, это предусматривает оказание медицинских и транспортных услуг при несчастном случае и остром внезапном заболевании. Рекомендации: лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуется. Проживание на походном маршруте происходит в каютах на лайнере. Питание на протяжении всего маршрута трёхразовое.Характеристика круизного лайнера Для транспортного обеспечения предлагаемого маршрута необходимо фрахтование пассажирского судна. Проведя анализ предложений в данном направлении, можно сделать вывод, что на сегодняшний день на рынке круизов по Черному морю есть лишь один круизный лайнер, который возможно зафрахтовать и который способен удовлетворить все условия туроператора и туриста.«Adriana» - небольшой круизный лайнер. Adrianaпринимает на борт около 300 пассажиров и 100 членов экипажа (длина лайнера - 104 м, ширина 16 м). Несмотря на скромные габариты, круизный лайнер MSАдриана предлагает туристам не менее широкий спектр удобств и комфорт, чем на других круизных кораблях: от ресторанов и баров до магазина DutyFreeи от бассейна с морской водой и салона красоты до Казино и экскурсий в черноморских портах. Морские круизы по Черному морю из Сочи в Стамбул, Новороссийск и Ялту, включенные в расписание круизов MSAdriana, впервые предлагаются любителям морских круизов в России (Приложение B).На борту MSAdrianaтуристы размещаются на 4 пассажирских палубах в комфортабельных каютах различной категории:DКатегория - внутренние 4-х местные каюты без окон, расположенные на палубе Nautilus(душ/туалет; ссейф; площадь - 9.6 кв.м);С Категория - внутренние 2-х местные каюты без окон, расположенные на палубе Galionи Corvette(душ/туалет; сейф; площадь - 8.3-9.5 кв.м);В Категория - внешние 3-х местные каюты с иллюминатором, расположенные на палубах Goeletteи Galion(душ/туалет; сейф; площадь - 7.9-10.3 кв.м);А Категория - внешние 3-х местные каюты с иллюминатором, расположенные на палубах Galionи Corvette(душ/туалет; сейф; площадь - 8.4-16 кв.м);LКатегория - внешние 2-х местные каюты с окном, расположенные на палубе Corvette(душ/туалет; сейф; площадь - 12.9-13.8 кв.м).Все каюты оборудованы телефоном, сейфом и ванной комнатой.Каждая каюта содержит одно полотенце для рук и одно банное полотенце на каждого человека в каюте и одно полотенце для пола на каютуСмена полотенец - ежедневно. Смена постельного белья осуществляется каждые 3 дня.Кроме того, на борту лайнера для пассажиров доступны:3 ресторана, включая LePhare (alaCarte), гриль и буфет, 2 бара;бассейн с морской водой, солярий на солнечной палубе, оборудованной шезлонгами и зонтиками;тренажеры, салон красоты и массажный кабинет;магазин DutyFreeи сувенирный киоск, библиотека, читальный салон и настольные игры;главный лаундж-салон «LesAlizes» с большой сценой (выступления музыкантов и шоу-кабаре), салон «Calypso» (живая музыка), дискотека, школа танцев;игровые автоматы и Казино;детский уголок и видеоигры;организация концертов, индивидуальные экскурсии;интернет WiFiв каютах и общественных помещениях;прокат пляжных полотенец, сейф;индивидуальные экскурсии, заказ трансферов и экскурсий;медицинский кабинет, прачечная и химчистка;салон красоты, массаж, врач - косметолог.Развлечения:Шоу танцы «Как учили в школе»;Анимация для взрослых. Конкурсы, лотереи, сюрпризы и подарки;Школа танцев от настоящих кубинских мачо, (сальса, танго, фламенко);Караоке;Турниры настольных игр;Просмотр спортивных трансляций;Капитанский прием;Показ популярных кинофильмов в шоу-баре;Концерты приглашенных артистов;Библиотека;Уроки игры в покер (без денежных ставок);Дегустации;Ежевечерние тематические танцевальные вечеринки (ЕЖТЕТАВЕ).Развлечения для детей:Детский уголок с игрушками;Детская анимационное шоу ежедневно;Игровая приставка для ТВ;Компьютерные игры;Трансляция мультфильмов в каюты;Мини-диско;Детские книги в библиотеке.Система жизнеобеспечения:Спасательные жилеты в количестве, превышающем число пассажиров и экипажа;Система пожарной сигнализации;Спасательные средства 6 шлюпок на 321 человек 7 плотов на 175 человек;2 раза в неделю учебная тревога с участием пассажиров; Полностью оборудованный медицинский блок;Служба безопасности с круглосуточным несением службы;Камеры видеонаблюдения;Современная система навигации и связи.Технические характеристики лайнера представлены в Приложении D.Вывод по главе:Таким образом, можно сделать следующий вывод, что необходимо восстанавливать круизы по Черному морю, а именно,при отсутствии своего флота привлекать лидеров мирового рынка ставить свои недельные маршруты на территории Черного моря. Причем именно маршруты, а не судозаходы. На сегодняшний день во многих портахбассейна Черного моря нет современной инфраструктуры для обслуживания туристов, такой, которая позволила бы за 15-30 минут произвести высадку на берег до шеститысяч пассажиров, обеспечить их посадку в автобусы, паспортный и таможенный контроль на борту. Например, турецкий город Мармарис принимает суда длиной 330 метров и все выше перечисленные условия реализованы.Круизный туризм в мире приносит большие доходы. Поэтому все - и государства, и отдельные города, и порты, и туристские компании - должны быть заинтересованы в его развитии. Ведь каждый иностранный турист в базовом порту оставляет 100 евро, а в других портах захода - 50 евро.Круизный туризм в бассейне Черного моря - выгодное и перспективное направление. Представители черноморских портов и туроператоры должны объединиться и, самое важное, получить поддержку на уровне своей страны.Разработанный круизный тур под названием «Бриллиантовая рука» по маршруту «Сочи - Новороссийск - Севастополь - Стамбул - Ялта – Сочи» будет проходить в течение 8 дней, с ночевками в каютах на Лайнере. Класс обслуживания: туристский. Вид питания: полный пансион. Большая часть экскурсий будет обзорной, так как каждый день мы посещаем новый город. Также предусмотрены разные развлекательные программы для туристов на маршруте, в виде различных игр.Стоимость круизного тура на одного человека26000 руб.ЗАКЛЮЧЕНИЕСегодня круизы по Черному морю стали международным туристским направлением. Развитие круизов привело к повышению уровня этого туристского продукта. Круизы становятся очень престижным, элитным видом отдыха и уверенно конкурируют с более доступными направлениями.В результате проведенного исследования были сделаны следующие выводы:круиз, интенсивно развивающийся вид туризма. Количество пассажиров, путешествующих на круизных судах, ежегодно увеличивается, соответственно растут и доходы от этого вида бизнеса;необходимо более динамичное развитие круизного туризма в бассейне Черного моря. Начиная с 90-х годов XX века объем круизного туризма и просто пассажирских перевозок в регионе Черного моря снизился почти в 3 раза, при этом круизная индустрия во всем мире сохраняет рекордные темпы роста (более 8% ежегодно), опережая среднеотраслевые;рекреационный потенциал бассейна Черного моря создает богатые возможности для развития речного и морского круизного туризма, но, к сожалению, использовать его в полной мере пока не совсем удается;существует заинтересованность стран Черноморского побережья в совместном использовании акватории Черного моря и создании общих круизных программ, однако пока на Черном море нет ни одного порта, который бы взял на себя роль организатора этого движения; К числу факторов, сдерживающих развитие, относятся также отсутствие собственно круизного флота на Черном море и высокий уровень портовых сборов. Серьезной проблемой в развитиикруизного туризма являются таможенные пошлины не только на круизные суда, которые вместе с НДС составляют 23%, но и на экскурсионные автобусы.Необходимо внедрение новых круизных программ с элементами развлечений, анимации.Цель работы достигнута, задачи решены.В качестве практической работы разработан проект круизного маршрута «Бриллиантовая рука». Предпосылками для разработки маршрута послужило то, что круизный рынок стремительно набирает обороты. Этот вид отдыха становится все более и более популярным среди туристов, благодаря активному продвижению на рынок продукта отечественных и иностранных круизных компаний. Такое развитие ситуации означает, что круизы становятся стабильным источником дохода.По статистике более 70% туристов хотя бы раз отдохнувших, путешествуя на круизном лайнере, снова выбирают именно морской круиз.Однако, чтобы эффективно работать, развивать круизный бизнес и получать прибыль, необходимо внедрение новых программ обслуживания и разнообразия уже существующих.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВНормативно-правовые документыФедеральный закон Российской Федерации от 24.11.1996г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ (в ред. 03.08.2012г.).ГОСТ Р 50644-94 Государственный стандарт Российской Федерации Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов. Утвержден и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 21.02.94 N 32. Дата введения 1994.07.01.ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг. ГОСТ Р 50690-2000 Государственный стандарт Российской Федерации Туристские услуги. Общие требования. Утвержден Постановлением Госстандарта России от 16.11.2000г. N 295-ст. Дата введения 01.07.2001г.Монографии, учебники, учебные пособия, книги:Барановский А.А. За Круизами будущее, 2016 г., 177 с.Безрукова Н. J1. Круизный рынок: современное состояние и развитие: учеб.-метод. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 158 с.Безрукова Н. JI. Круизный туризм в структуре международного туризма // Вестн. Рос. гос. торгово-экон. ун-та. - 2013. - № 5. - С. 13-16Бейдык А.А., Новосад Н.А. Иностранный (въездной) круизный на территории РФ., М.: Изд-во «Финансы и статистика»,2016 г., 320 с.Буйленко В.Ф. Туризм, Учебник. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2016. - 416с.Володько, В. Ф. Основы менеджмента: учебное пособие / В. Ф. Володько. – Минск: Адукацыя і выхаванне, 2015. – 303с. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск: Современная школа, 2013. – 635с. Домницкая М. Круизный туризм в России: впечатляющие перспективы // Голос России. - 2017. - № 11. - С. 24Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Учеб. пособие. – Мн.: Новое знание, 2013. – 578с.Дурович А.П., Бондаренко Г.А., Сергеева Т.М. и др. Под общ. ред. Дуровича П.А. Организация туризма: учебное пособие. – Переизд. Минск: Новое знание, 2014. – 678с.Зорин И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 664с.Квартальнов, В. А. Туризм: учебник для образовательных учреждений туристского профиля / В. А. Квартальнов. – Переизд. Москва: Финансы и статистика, 2015. – 335с. Николаенко, Д.В. Рекреационная география /Д.В. Николаенко - М., 2014. – 538с.Петрова, И.Ф., Коронкевич, Н.И., Буланов, С.А. и др. Речные круизы: Путеводитель / И.Ф. Петрова. - М.: Симон-Пресс, 2015. - 245 с.Савояров, Н.Н. Как помочь круизному туризму в России / Н.Н. Савояров // Туризм: парадоксы, проблемы, перспективы. - 05.03.2015. - №14. - С. 15-16.Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Дону: Издательский центр «МарТ», 2015. – 218с.Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2014г. – 215с.Федеральное Агентство по образованию и науки РФ работа по дисциплине: «История туризма и курортография» по теме: «История развития туризма в России: основные этапы».Шадурский Е. Круизный рынок России // Туризм, практика, пробл., перспективы. - 2016. - № 3. - С. 36-37Монографии, учебники, книги на иностранном языке:UNWTO Tourism Highlights 2013, 2014, 2015, 2016, 2017 Edition.Интернет-источникиiBusiness [Электронный ресурс] – Режим доступа: - http://telenews.ru/ibizПрокопенко, С. Перспективы туристического бизнеса в Сети [Электронный ресурс]. Библиотека I2R.ru. – Электрон. дан. – Режим доступа свободный: - http://i2r.ru/static/263/out_5106.shtmlТуризм России [Электронный ресурс] – Электрон. дан. – Режим доступа свободный: - http://sokolov33.ru/Официальный сайт ТурСтат - [Электронный ресурс] – Режим доступа: - http://turstat.com/Информационный портал о регионах России [Электронный ресурс] - Режим доступа: - https://www.smileplanet.ru/russia/ozero-baykal/Информационный Национальный Туристический Портал «RussiaTravel» [Электронный ресурс] – Режим доступа: - https://russia.travel/guide/Информационный Национальный Туристический Портал «Ростуризм» [Электронный ресурс] – Режим доступа: - https://www.russiatourism.ru/regions/Портал «Все о туризме» [Электронный ресурс] - Режим доступа: - turbooks.ru Библиотека по географии [Электронный ресурс] - Режим доступа: - http://www.auditorium.ru/aud/index.php Сайт Русского географического общества [Электронный ресурс] - Режим доступа: - http://www.rgo.ru/cgi-bin/index.cgiОфициальный сайт Федерального агентства по туризму [Электронный ресурс] - Режим доступа: -- www.russiatourism.ru.Национальный туристический портал России [Электронный ресурс] - Режим доступа: -http://www.russiajourney.ruИнформационный портал о регионах России [Электронный ресурс] - Режим доступа: - https://www.smileplanet.ru/russia/Сайт о путешествия «Tripadvisor» [Электронный ресурс] – Режим доступа: - https://www.tripadvisor.ru/ТУРПРОМ: туристический портал [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.tourprom.ru/Федеральный перечень туристских объектов России [Электронный ресурс] – Режим доступа:- http://классификация-туризм.рф/ПРИЛОЖЕНИЕ АВопросы анкеты-опросника для выявления потенциальных потребителей по направлениямречных и морских круизов в РоссииУкажите, пожалуйста, сколько Вам лет в диапазоне:А) от 15 до 30 летБ) от 30 до 45 летВ) от 45 до 60 летГ) от 60 и старшеУкажите Ваш пол:Ж / МЕсть ли у Вас дети?А) даБ) нетЛюбите ли Вы путешествовать?А) даБ) нетКак часто Вы совершали речные или морские круизы?А) раз в годБ) два-три раза в годВ) несколько раз в годГ) никогда не путешествовалСовершаете ли Вы круизные поездки по России?А) да, я совершала по таким направлениям, как_________________________________________________________________________________________________________________________________________________Б) нет, но хотелось быВ) нет, мне не интересны круизыКак Вы считаете, какой продолжительностью круизные туры являются наиболее востребованными?А) 1-3 дняБ) 5-7 днейВ) более 7 днейСчитаете ли Вы, что Россия обладает достаточно развитой инфраструктурой и туристскими ресурсами для организации круизных туров?А) да, безусловноБ) нет, не обладаетВ) затрудняюсь ответитьПо каким направлениям Вы бы хотели совершить круиз (не ограничивайте себя в ответе)?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________Какая информация по морским и речным туристским круизам по России была бы для Вас наиболее полезна? А) общая информация о городеБ) информация о достопримечательностях и местах отдыхаВ) историческая информация о городеКакой критерий в путешествии представляет для Вас наивысший комфорт? А) комфортабельное расположение и проживание в каютеБ) заявленная программа путешествия соответствует своим критериямВ) комфортные погодные условияГ) все вышеперечисленноеЧто бы Вы хотели получить от туристского круиза?А) снять стресс, накопленный за определенный период времениБ) познакомиться с новыми достопримечательностями культурыВ) получить положительные эмоции от путешествияГ) познакомиться с новыми людьмиВам нравится путешествовать…А) с семьейБ) с друзьямиВ) в одиночестве14. Какие круизы на Ваш взгляд не реализованы (или мало реализованы) в России (по каким направлениям)? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ПРИЛОЖЕНИЕ ВКруизный лайнер AdrianaПРИЛОЖЕНИЕ СКарта - схема маршрута«Сочи - Новороссийск - Севастополь - Стамбул - Ялта - Сочи»СочиНовороссийскСевастопольСтамбул (2 дня)Ялта (2 дня)Завершение маршрута - Сочи.ПРИЛОЖЕНИЕ DТехнические характеристики судна «Adriana»Номер IMO:7118404Год постройки1972Реновация1992,2003,2010Идентификационный номер суэцкого канала (SCID):17685Порт-регистратор:BasseterreФлагSt. Kitts & NevisРегистрационный номер (В. V. No):30 A 475Скорость в режиме экономии топлива:15 узловУровень летней осадки!:4,439 метраМаксимальная высота до верхней части мачтьй:30 метровОбщая длина:103.7 метровДлина между перпендикулярам87.2 метровШирина по спонсонам:16,0 метровОсновная ширина:14,0 метровМаксимальная ширина:16,0 метровГлубина до палубы 2 (GOELLETTE):5,5 метраГлубина до палубы 4 (CORVETTE):10,2 метраУровень осадки судна:4,52 метраГросс тоннаж:4490 RTНетто тоннаж:1666 RTПолная грузоподъемность судна (DW):816,5 тоннВес:3123,5 тоннВодоизмещение:3944,7 тоннНомер IMO:7118404Вместимость пассажиров:300 пассажировГлавные двигатели:2 хPielstick Diesel 4 SA 8PC2V-400, 2х 2983 KW; 2х 400НРКол-во цилиндров:8Диаметр цилиндро:400Длина ход поршня:460Часовой расход топлива:700 кг.Потребление масла в час:4 кгТопливо D2:330 тоннСмазочное масло:35 тоннБалласт воды:220 тоннБассейн:29 тоннОпреснитель:30 тонн в день6 шлюпок:321 человек7 плотов:175 человекВсего запасов пресной воды:260 тонн