Создание и продвижение личного бренда в INSTAGRAM (правка)

Используя социальные сети, бренд личности может эффективно решать свои маркетинговые цели и задачи.Этап 1. Построение стратегии начнем с постановки целей и задач присутствия в социальных медиа. Конечная цель SMM-продвижения – повышение продаж, однако некорректно ставить такую цель в социальных медиа. Выделены четыре главные цели, которые также отражают задачи, правильный подход к которым, в итоге положительно отразится на престижности личности:Повысить трафик на своем веб-ресурсе –аккаунте в Instagram.Повысить уровень доверия посетителей аккаунта к брендуличности предпринимателя. Многие из знакомых уже подписаны на существующий аккаунт в Instagram (на 15.02.2020 у аккаунта более 8000 подписчиков), необходимо вернуть их внимание с помощью сервисов персонализированных рассылок: рассылки ВКонтакте, InstagramDirect. Таким образом достигается адресность сообщения, как только появляется новое предложение, осуществляется рассылка – «старые»подписчики сразу же будут осведомлены.Вовлечение подписчиков, сбор обратной связи, отзывов.Социальные сети и блоги могут не только распространять информацию о товарах и услугах, но и собирать в себе положительные либо отрицательные отзывы. Своевременное информирование потенциальных клиентов. Социальные сети представляют собой идеальные площадки для реализации данной цели: публикация новостей от блогера, лайфхаков, новостей актуальных проектов, публикация постов о команде и прочее.Поскольку основной площадкой для продвижения является Instagram, общими задачами можно назвать повышение лояльности аудитории, привлечение новой аудитории. Далее выделим задачи для этой социальной сети: информировать потенциальных и имеющихся подписчиков;повысить узнаваемость и информированность целевой аудитории о продвигаемых идеях;обеспечить узнаваемость.Этап 2. Вторым этапом построения стратегии является выбор KPI - ключевых показателей эффективности. KPI (KeyPerformanceIndicators) в социальных медиа - ключевые показатели эффективности, используемые для измерения поставленных перед компанией целей в социальных сетях. На основе этих показателей можно отследить, насколько качественно проводится работа по продвижению (см. таблицу 10).Таблица 10 - KPI для коммуникационной кампании блогераПоказательОписаниеKPI в цифрах для Instagram123Рост числа подписчиков или участников сообщества/страницыОдин из основных и часто используемых параметров. Если исполнители используют для роста черные или серые методы, группа растет, но эффекта нет – отсутствует активность, не собирается лояльная аудитория, продажи не увеличиваются. Целевая аудитория должна набираться «белыми» методами: таргетированной рекламой или рекламными постами. + 500 подписчиковРост охватаМожно использовать как охват подписчиков, так и полный охват, хотя последний менее точный параметр, так как часто в нём участвует нецелевая аудитория.Показатель открыт не во всех социальных медиа это. Так, например, в Instagram – лишь владельцу аккаунта и при условии формата «бизнес-профиля».в среднем 500 чел/постПродолжение таблицы 10 123Количество обращенийОдин из самых точных показателей, позволяющие выделить целевые действия:заполнение контактной формы;звонок;консультации;обращение в сообщения группы/Direct;скачивание нужного файла;просмотр портфолио.от 5 лидовв DirectРост общего числа активностей в группеВысокий ER (engagementrate - коэффициент вовлеченности) говорит о качестве работы.Однако, этот показатель неоднозначен. Лайкают чаще юмор, репостят подборки с видео, комментарии можно «разогнать» с помощью администраторов страницы или игры. в среднем 50 чел/постЭтап 3. На данном этапе необходимо разработать контент-план, то есть выбору методов и инструментов и планированию продвижения в социальной сети Instagram. 3.2 Составление контент-плана стратегии продвижения в InstagramПоследним подготовительным этапом является составление контент-плана (плана-графика с отображенной в нем тематикой публикаций). Сроки коммуникационной кампании: 1 марта – 13 апреля 2020 года (6 недель).На первом этапе составляется рубрикатор: список рубрик, которые будут публиковаться в социальных сетях с их описанием, уникальными хештегами для удобной навигации, а также примерами тем. В первой главе было уделено внимание таким переменным аккаунта в социальных сетях как аватар и контент. Именно на уровне составления контент-плана можно зафиксировать график выхода и (или) внесения изменений в эти имиджевые составлявшие аккаунта.Для начала составляется рубрикатор, а затем создаются шаблоны публикаций, чтобы в дальнейшем не приводить владельца аккаунта к дополнительным трудозатратам. Рубрикатор для социальных сетей приведен в таблице11.Таблица 11 - Рубрикатор для социальной сети InstagramРубрикаХештегОписаниеОформлениеПовседневная жизнь#smm_lifestyle#smm_будниО жизни блогера и ее достижениях Фото с «мерилами» успеха и прочее. Всегда в форме!#smm_sport#smart#fitО том, как блогер живет активной жизнью, чем питается, какие упражнения делает и прочее.Фото из фитнес-клуба, из дома в асанах йоги или в «планке», рецепты, рацион Продолжение таблицы 11РубрикаХештегОписаниеОформлениеПолезности#smm_helpРассказываем, как пережить сложности развития стартапаФотоизображение с использованием стикера ОКБренды#smm_choice#smmt_выборПродвигаем бренды, с которыми сотрудничаемФотография товара, фирменный стиль брендаМнение эксперта#smm_expert#smm_мнениеОбсуждаем любые темы, в которых блогер является экспертом Фирменный ярлычок с текстом «Эксперт» на фотографии блогераОбычно порядок рубрик публикаций цикличен: он имеет недельный или месячный цикл. Примерный контент-план на неделю представлен в табл.12. Таблица 12 - Контент-план для социальной сети Instagram на период 2марта – 8 марта 2020 годаДатаДень неделиРубрикаТема02.03.2020пн#smm_lifestyleПредставляем блогера03.03.2020вт#smm_будниРассказываем о проектахПродолжение таблицы 12ДатаДень неделиРубрикаТема04.03.2020ср#smm_expertДискутируем о ведении аккаунта самостоятельно или с помощью профессионалов05.03.2020чт#smm_sportФитнес-клуб как площадка для нетворкинга06.03.2020пт#smm_helpКак подготовиться к визиту кбудущему клиенту07.03.2020сб#smm_choiceВыбираем фотоаппарат08.03.2020вс#smm_choiceВыбираем профессиональную косметикуС целью повышения эффективности работы в Instagram, предлагается использовать сервис Tooligram, позволяющий искать целевую аудиторию по конкурентам, хештегам, геолокации, ключевым словам и многим другим критериям. Профессиональная версия программы обойдется примерно в 1000 рублей в месяц, в то же время она позволяет настраивать парсинг, фильтрации и задачи в Instagram и у нее нет ограничения по количеству аккаунтов. Этап 4. Следующим этапом является формирование медиаплана-бюджета и оценка эффективности. 3.3. Оценка эффективности реализации стратегии продвиженияличного бренда в InstagramМедиаплан представляет собой часть маркетингового плана компании. По сути, медиапланирование – это составление оптимального графика выхода рекламных материалов на различных медианосителях, подчиненного единой цели. В зависимости от этапа жизненного цикла продукта, его маркетингового окружения, конкурентной позиции, подготовленности аудитории к восприятию, коммуникатор может выбрать для проведения рекламной кампании различную интенсивность:Импульсную;Залповую;Непрерывную (последовательную).В первом случае решается задача сглаживания сезонного спроса, ведь каждый «импульс» связан с активностями, привлекающими внимание к продукту во внесезон. Второй случай может быть связан с запуском нового продукта, или резкой необходимостью создания общественного резонанса вокруг какого-то продукта или проекта. Резкий всплеск или «залп» — это очень интенсивная, но краткосрочная рекламная активность, связанная с использованием максимального сплита медиаканалов.Третий случай – поддержка имиджа существующего бренда, создание осведомленности о продукте/ услуге компании. Дляпродвижения бренда личностинеобходима комбинаторика двух подходов – импульсного (так как услуга подвержена сезонному колебанию спроса) и непрерывного, поскольку необходимо постоянно напоминать о деятельности блогера, в связи с высокой угрозой прихода новых игроков.Что касается оценки эффективности, то обычно учитываются два аспекта: экономическийэффект;социально-психологический эффект.Для их определения используются следующие показатели: стоимость лидаCPL (Cost-per-Lead) (формула 2) и ROI (Returnoninvestment) (формула 3). Cost-per-Lead = Размер вложений на привлечение заявок/кол-во заявок (2)ROI = (Доход от вложений - размер вложений) / Размер вложений *100% (3)Расчеты показателей CPL и ROI приведены в таблице 13.Бюджеты и количество заявок приведены из учета реальной практики текущей работы SMM-менеджера. Таблица 13 - Расчет показателей CPL и ROIИсточник лидовРазмер вложений, руб.Кол-во заявок, ед.Cost-per-Lead, руб. Доход от вложений, руб.ROI, %Выделение средств на «холодные звонки»1500115001 034-31%Реклама ВК47001047010340120%Яндекс.Директ22504562,5413684%Таргетированная реклама в Instagram45008562,5827284%ToоligramSoft – программа для продвижения в Instagram (полугодовое обслуживание)60008750827238%Всего189503128583205469%Общий ROI кампании составил 69%. Наибольшую эффективность продемонстрировали: 1. Реклама ВК (самое большое число заявок =10; самая низкая стоимость лида = 470 р., самый высокий ROI=120%), 2. Таргетированная реклама в Instagram (число заявок = 8, стоимость лида = 562,5 р., ROI = 84%). 3. Яндекс.Директ (число заявок = 4, стоимость лида = 562,5 р., ROI = 84%). Использование программы ToоligramSoft для продвижения в Instagram так же продемонстрировало высокую эффективность, так как уже в первый месяц привело 8 новых клиентов. Показатель ROI здесь пока невысок (38%), но достаточно большое количество лидовна текущий момент говорит о потенциале ToоligramSoft с точки зрения отложенной конверсии.Однако чаще всего коммерческий эффект от деятельности блогера не столь ощутим, и важнее учитывать тот резонанс, который вызвала идея блогера. Важно и целесообразно оценивать на данном этапе произвести оценку коммуникативной деятельности блогера. Поначалу этот показатель оценивается как прирост представителей целевой аудитории (ЦА), отвечающих целевым показателям осведомленности, интереса и др.:Э(К) =,(4)где Э(К) – относительный прирост представителей ЦА, отвечающих целевым показателям продвижения, в %;zi – число представителей ЦА, отвечающих целевым показателям продвижения социальной идеи;z – общее число представителей ЦА.Например, если в результате деятельности блогера из целевой аудитории молодых родителей (подписчиков) общим количеством 150 000 человек до продвижения идеи совместных родов ее поддерживало 150 человек, а после – 500 (это можно отследить по «лайкам»), то расчет показателя Э(К) будет таким (формула 3):Э(К) = = 0,23 (3)Таким образом, можно заключить, что коммуникативный показатель в данном случае невелик, он составил всего 0,23% и блогеру придется еще долго ожидать эффекта от усилий по собственному продвижению. Следует отметить, что коммуникативный эффект всегда сложно измерим и растянут во времени, поэтому ожидать быстрых результатов не приходится.Выводы по главе 3Для успешного продвижения личного бренда в соцсетях необходима грамотная стратегия. Опираясь на «Я-концепцию» личного бренда, можно разработать вербальный, визуальный и аудиальный образы бренда, наилучшим образом «откликающимся» у целевой аудитории. Основными этапами стратегии продвижения являются: 1) постановка целей и задач присутствия в социальных медиа; 2) выбор ключевых показателей эффективности; 3) планирование продвижения в социальных сетях, выбор методов и инструментов, подготовка контента и необходимых материалов и непосредственно запуск кампании; 4) анализ и оценка эффективности программы продвижения в социальных сетях.Блогер может ставить перед собой как экономические, так и (социальные) коммуникативные цели присутствия в социальных медиа. В нашем случае, я могу распространять некие социальные идеи (отказ от домашних родов, поддержку женщин, которые по каким-то причинам отказываются от грудного вскармливания), вовлекая подписчиков в социальную практику, а затем – через сотрудничество с «детскими» брендами, коммерциализировать свой проект, получая вознаграждение за их продвижение.Ключевыми показателями эффективности (KPI) при достижении экономических целей могут быть CPL (Cost-per-Lead) и ROI (Returnoninvestment), а при достижении социальных целей – коэффициент, обозначающий относительный прирост представителей ЦА, отвечающих целевым показателям продвижения.В качестве инструментов продвижения личного бренда блогера и самого блога могут быть выбраны «холодные звонки» представителям брендов, реклама ВК, таргетинг в Instagram, использование ToоligramSoft – сервиса для продвижения Instagram. ЗАКЛЮЧЕНИЕВ ходе исследования были поставлены и решены следующие задачи.Уточнены базовые понятия в сфере продвижения личного бренда. Интернет-маркетинг — это комплекс инструментов и методик, которые позволяют продвигать товары и услуги через интернет. SMM (англ. SocialMediaMarketing) — это деятельность, направленная на повышение лояльности целевой аудитории к бренду или персоне посредством работы в социальных сетях, блогах и на форумах. Маркетинг в социальных медиа предоставляет компаниям возможность объединять клиентов компании под флагом бренда и формировать лояльность аудитории.Интернет являет собой коммуникативную среду с особенными условиями взаимодействия, и тем не менее, при продвижении товаров и услуг могут применяться вполне традиционные инструменты.На коммуникационном рынке сложилась тенденция к диджитализации, т.е. основным инструментом продвижения является Интернет. Поскольку основной тенденцией развития личного бренда является интеграция с деятельностью личности (образование, предоставление услуг, консультации и проч.), от бренда личности развлечений требуется, прежде всего, честность, дружелюбность, полезность. Говоря о продвижении личного бренда, мы рассмотрели внутренние и внешние факторы имиджа личности, к которым относятся факторы, зависимые от личности и факторы, не зависимые от личности.Целевая аудитория – мужчины и женщины, 16-35 лет, будущие или состоявшиеся молодые предприниматели, имеющие потребность обсудить преимущества и недостатки тех или иных аспектов ведения бизнеса в сети Интернет.Аккаунт в Instagram создается с целью информирования целевой аудитории, обсуждения интересных тем, а в долгосрочной перспективе – сотрудничества с брендами с целью их продвижения в аккаунте.В рамках исследования были проведены PEST- и SWOT-анализ маркетинговой среды личного бренда, а также эмпирическое исследование, включающее в себя опросы и глубинные интервью с ближайшим окружением продвигаемой личности.В результате была создана «Я-концепция» личности, включающая в себя «Внутреннее Я» (на основе самоанализа внутренней среды), «Зеркальное Я» (на основе оценок внутренней среды ближайшим окружением) и «Идеальное Я» (стратегия продвижения личного бренда личности). На основе «Идеального Я», учитывающего все сильные и слабые стороны личности, угрозы и возможности внешней среды, будет разработана стратегия продвижения личного бренда посредством SMM. Для успешного продвижения личного бренда в соцсетях необходима грамотная стратегия. Опираясь на «Я-концепцию» личного бренда, можно разработать вербальный, визуальный и аудиальный образы бренда, наилучшим образом «откликающимся» у целевой аудитории. Основными этапами стратегии продвижения являются: 1) постановка целей и задач присутствия в социальных медиа; 2) выбор ключевых показателей эффективности; 3) планирование продвижения в социальных сетях, выбор методов и инструментов, подготовка контента и необходимых материалов и непосредственно запуск кампании; 4) анализ и оценка эффективности программы продвижения в социальных сетях.Блогер может ставить перед собой как экономические, так и (социальные) коммуникативные цели присутствия в социальных медиа. Можно распространять некие социальные идеи, вовлекая подписчиков в социальную практику, а затем – через сотрудничество с брендами, коммерциализировать свой проект, получая вознаграждение за их продвижение.Были рассчитаны показатели эффективности (KPI) при достижении экономических целей: CPL (Cost-per-Lead) и ROI (Returnoninvestment), и социальных целей – коэффициент, обозначающий относительный прирост представителей ЦА.Поставленную цель можно считать достигнутой, задачи – выполненными.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫАлашкин, П. Все о рекламе и продвижении в Интернете/ П. Алашкин; под ред. П. Суворова. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 220 c. Башкаев Д.В., Жирова О.В. Интернет-брендинг//ИТпортал. - 2015. - № 1 (5). С. 4. Белоножко А.В. Брендинг: отношение между потребителем и брендом//Научные труды SWorld.Т. 4.- 2016. - № 2 (43). С. 67-70. Васильев В.Г. Веб-технология стратегического управления потребительских инсайтов в брендинге событий и личности//Наука и инновации - современные концепции. Сборник научных статей по итогам работы Международного научного форума. – М., 2019. С. 129-135.Воробьев Д.А., Ломоть Д.П., Давыденко Е.А. Использование потребительского инсайта в брендинге// Бренд-менеджмент. – 2019. - № 1. С. 30-35.Домнин В.Н. Брендинг как технология управления потребительским поведением//Брендинг как коммуникативная технология XXI века. Материалы II Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. под ред. А. Д. Кривоносова, 2016. С. 17-19. Ермолова, Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+ / Н. Ермолова. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 401 c. Запара Е.Б. К вопросу о сегментировании рынка при создании успешного бренда//Новый университет. Серия: Экономика и право. - 2015. -№ 4 (50). С. 67-70. Каплунов Д. Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 496 с. Котлер Ф. Маркетинг. Основы маркетинга, 5-е европейское издание. – М.: Вильямс, 2016. – 752 с.Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 15-е изд. – СПб, Питер, 2018. – 848 с.: ил. Красноставская Н.В. Специфика использования инструментов социальной сети Instagram для продвижения виртуального магазина на международной торговой интернет площадке//Интернет-журнал Науковедение.Т. 9. - 2017. - № 6. С. 110Купреева М.Е., Никуличева С.М. Роль нейминга в создании бренда. Этапы его проведения//Дизайн и архитектура: синтез теории и практики. Сборник научных трудов. II Международной научно-практической конференции, 2018. С. 168-171. Кузьмин А.В., Ленхобоева Т.Р. Коммуникативные приемы формирования персонального бренда в социальных медиа//В сборнике: Брендинг как коммуникативная технология XXI века Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции. Под редакцией А. Д. Кривоносова,2018. С. 146-148.Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. / 2-е изд. – СПб.: Питер, 2016. – 720 с.Манн И., Золина Е. Фидбэк. Получите обратную связь! – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 304 с.Медведева А.В., Тимофеева М.Р. Проектирование деловой капсулы для современной женщины//Международный студенческий научный вестник, 2018. № 5. С. 249. Миронова А.А., Гилязева Э.Ф. Брендинг как неотъемлемая часть успешного бизнеса//Современная наука: исследования, технологии, проекты Сборник V международной научно-практической конференции. Научный центр "Олимп", 2015. С. 481-483. Орлова А.О., Ларина Т. Роль позиционирования в создании бренда//Экономика России в XXI веке. Сборник научных трудов XII Всероссийской научно-практической конференции «Экономические науки и прикладные исследования». В 2-х томах. Под редакцией Г.А. Барышевой, Л.М. Борисовой; Томский политехнический университет, 2015. С. 255-260. Омельченко М.П. Навигация успешного бренда: третий шаг в создании бренда - управление//Бренд-менеджмент. - 2017. -№ 1. С. 30-42. Портер М. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов / Портер Майкл; пер. И. Минервин. - М.: Альпина Паблишер, 2017. Рожков И. Я. Брендинг. – М.: МГИМО, 2017. – 331 с.Сенаторов, А. А. Контент-маркетинг: стратегии продвижения в социальных сетях / А. А. Сенаторов; под ред. А. Никольский. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 160 c. Симонян А.А., Дьяков С.А. Брендинг как инструмент маркетинговой коммуникации//Символ науки. 2016. № 6-1 (18). С. 280-282. Сургуладзе В.Ш. Маркетинговые инструменты на службе транснациональных корпораций: глобальный брендинг как элемент "мягкой силы"//Гуманитарные науки. Вестник Финансового университета. - 2016. - № 1 (21). С. 37-44. Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 240 с. Чумиков, А. Н. Реклама и связи с общественностью. Имидж, репутация, бренд (2-е издание): учебное пособие для студентов вузов / А. Н. Чумиков. - М.: Аспект Пресс, 2016. Burnett J., Moriarty S. Introduction to marketing communication: an integrated approach, Prentice-Hall, Inc. 1998.Different Tools of Integrated Marketing Communications (IMC). [Electronic source] – URL:https://www.mbaknol.com/marketing-management/different-tools-of-integrated-marketing-communications-imc/ (13.02.2020).Kotler Ph. Social marketing: strategies for changing public behavior/ Ph. Kotler, Ed. Roberto. – New York: Free Press; London: collier macmillan, 1989. С.25-26. Marketing Strategies: Promotion, Advertising, and Public Relations. – [Electronic source] https://www.universalclass.com/articles/business/marketing-strategies-promotion-advertising-and-public-relations.htm (12.02.2020).Promotion: Integrated Marketing Communication (IMC)/ -[Electronic source]/ - URL: https://courses.lumenlearning.com/wmopen-introbusiness/chapter/promotion-integrated-marketing-communication-imc/(11.02.2020)Schultz, D., Tannenbaum, R., Lauterborn, M. New marketing paradigm. Integratedmarketingcommunications, M 2004, 234 p. https://www.similarweb.com/home - Исследование Similarweb. - - (дата обращения: 01.02.2020) https://www.emarketer.com/- Исследование eMarketer. - (дата обращения: 01.02.2020) https://reconomica.ru/экономика/статистика/демография-россии-2018/ - Портал Reconomica. - (дата обращения: 16.02.2020) http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/wages/labour_force/ - Официальный сайт Росстата. - (дата обращения 15.02.2020)http://уровень-инфляции.рф/ - Уровень инфляции в Российской Федерации. – (дата обращения:15.02.2020)https://rusability.ru/internet-marketing/polzovateli-sotssetej-v-rossii-statistika-i-portrety-auditorii/ - Портал Rusability. – (дата обращения:15.02.2020)