Имидж производственной компании: технологии, методики, инструменты (на примере конкретной организации)

Последнее значение в строке «накопленное дисконтированное сальдо суммарного потока» и будет являться чистым дисконтированным доходом (NPV), который показывает накопленный дисконтированный эффект за расчетный период. Следовательно, NPV данного проекта равен 20763,41 тыс. руб. Чистый дисконтированный доход положительный, следовательно проект эффективен. Срок окупаемости – это продолжительность периода от начального момента инвестиций до момента окупаемости. Для определения дисконтированного срока окупаемости инвестиционного проекта (PP) следует сначала определить, между какими периодами произошло обращение значения чистого дисконтированного дохода из отрицательного в положительное. В нашем случае это произошло между периодами 3 и 4.Определить дисконтированный срок окупаемости можно по формуле:PP = p1 + | NPV1| / (|NPV1|| +| NPV2|) (2)где:p1 – период с последним отрицательным значением NPV;NPV1 – последнее отрицательное значение чистого дисконтированного дохода; NPV2 – первое положительное значение чистого дисконтированного дохода.Рассчитаем дисконтированный срок окупаемости для данного инвестиционного проекта:PP= 2 + │-47,74│: (│-47,74│+619,84) = 2,08 мес.Итого, дисконтированный срок окупаемости инвестиционного проекта равен 2,08 месяца. Далее нужно рассчитать дисконтированный индекс доходности инвестиций (PI), который характеризует относительную отдачу проекта на вложенные в него средства по формуле:PI = 1+NPV: │∑invest│ (3)где:NPV – чистый дисконтированный доход проекта;∑invest – сумма дисконтированных инвестиций.Рассчитаем сумму дисконтированных инвестиций, умножив их на коэффициент реверсии:∑invest= │-796│х 0,9877 = 786,21 тыс. руб.На основании этого можно рассчитать дисконтированный индекс доходности, используя формулу 3:PI= 1+20763,41 :786,21 = 27,41Полученное значение показывает, что с 1 рубля вложенных инвестиций предприятие получит 27,41 рублей дохода. Так как индекс больше единицы, проект считается эффективным. Следующий показатель, характеризующий эффективность инвестиционного проекта, внутренняя норма доходности (IRR)ставка дисконта, при которой чистый дисконтированный доход обращается в ноль. Внутренняя норма доходности характеризует уровень доходности инвестиций, генерируемый конкретным проектом при условии полного покрытия всех расходов по проекту за счет доходов. Полученное значение внутренней нормы доходности будет использовано для оценки степени устойчивости проекта по разности между внутренней нормой доходности и нормой дисконта. Для определения внутренней нормы доходности необходимо взять за основу возможную ставку, большую чем ставка дисконтирования, и рассчитать NPV при этой ставке. Затем уже можно рассчитать внутреннюю норму доходности по формуле:IRR = i1 +* (i2 -i1) (4)где:i1 – первоначальная ставка дисконтирования;NPV1 – чистый дисконтированный доход при ставке ;i1 – возможная ставка дисконтирования;NPV2 – чистый дисконтированный доход при ставке .Воспользуемся формулой текущей стоимости обычного аннуитета:an = (1-1 / (1 + i) nxm) / i (5)где: i – годовая ставка процента;n – время в годах;m–частота накоплений.796=385хan1 (возьмем плановую цифру за 1 месяц)i1=15% an=(1-1: (1 + 0,15)12): 0,15 = 5,64NPV1 = -796 + 385x5,64=1375,4i2=16% an=5,4NPV2 = -796+ 385x5,4= 1283На основании данных расчетов можно посчитать внутреннюю норму доходности, опираясь на формулу 3.4:IRR= 15 + 1375,4 / 1375,4 – 1283 * (16 – 15) = 29,88%Для оценки эффективности проекта IRR сопоставляем с нормой дисконта по проекту. IRR больше ставки дисконта, значит проект эффективен.В таблице 21 показаны показатели эффективности проекта имиджевой PR-кампании ООО Окна-Стар «Народный футбольный чемпионат Московской области».Таблица 21Показатели эффективности проекта имиджевой PR-кампании ООО Окна-Стар «Народный футбольный чемпионат Московской области»ПоказателиЗначениеСтавка дисконтирования15%Срок окупаемости1 годДисконтированный срок окупаемости0,2 годаЧистая приведенная стоимость проекта (NPV), руб.20763,41Внутренняя норма рентабельности (IRR)29,88 %Проведенный анализ показывает, что срок окупаемости проекта меньше рассмотренной длительности и составляет 1 год, что наглядно прослеживается на схеме29.Схема29 Окупаемость проекта имиджевой PR-кампании ООО Окна-Стар «Народный футбольный чемпионат Московской области»Таким образом, все простые показатели оценки эффективности проекта имиджевой PR-кампании ООО Окна-Стар «Народный футбольный чемпионат Московской области»находятся в пределах нормы. Порезультатам оценки простых показателей эффективности проект можно считать приемлемым к реализации.  Выводы по части исследования. В качестве основного направления по совершенствованию имиджа производственной компании ООО Окна-Стар, мы рассматриваем разработку и реализацию имиджевой PR-кампании в социально-культурной сфере, а именно проект «Народный футбольный чемпионат Московской области». Порезультатам оценки простых показателей эффективности проект можно считать приемлемым к реализации.  ЗаключениеЦелью выпускной квалификационной работы являлась разработка направлений совершенствования имиджа производственной компании ООО Окна-Стар.В соответствии с поставленной целью в работе были решены следующие задачи: Исследованы теоретические аспекты имиджа производственной компании;Проведен анализ имиджа производственной компании ООО Окна-СтарРазработаны направления совершенствования имиджа производственной компании ООО Окна-Стар.Кроме того, на основании проведенного исследования, можно сделать вывод о том, что процесс конструирования имиджа организации чрезвычайно сложен. Специалисты сходятся во мнении, что ни одна, даже обладающая огромным опытом в сфере имиджирования команда, не в силах предсказать точных путей развития ситуации. В целях минимизации убытков и снижения риска, разрабатывается многоступенчатая стратегия управления имиджем компании. Первым шагом является адекватная оценка имиджа. Данный этап значим и важен, ведь для того, чтобы управлять имиджем, двигаясь в направлении его улучшения, важно оценить сложившийся в сознании людей образ организации на сегодняшний день.Применение социологического инструментария для оценки внешнего имиджа предполагает использование качественных и количественных показателей. К качественным относят: метод имиджевой иерархии, метод семантического дифференциала, фокус-группа, метод экспертных оценок, метод интервью, проективные методы.Метод имиджевой иерархии позволяет оценить степень узнаваемости организации или ее товаров. В ходе данного метода делается заключение: отрицательный имидж, т. е. негативное отношении к компании; отсутствие имиджа, что означает неосведомленность аудитории; наличие осведомленности, т. е. известно о существовании организации, но отсутствуют ассоциации с ней; предпочтение из однотипной продукции выбирается продукция определенного бренда; преданность бренду аудитория всегда выбирает товар данной компании.Метод семантического дифференциала. Сущность данного метода заключается в следующем: измеряемые объекты (понятия, ощущения, степень осведомленности и предпочтения) оцениваются по ряду биполярных шкал, полюса которых заданы с помощью вербальных антонимов (положительный-отрицательный, понятный-неясный, приятный, вызывающий отвращение). В основе данных антонимов лежат 3 универсальные категории: оценка, сила и активность. Отличие представленного метода заключается в способности дать содержательную картину взаимоотношений в системе «аудитория-организация».Метод фокус группы. Суть данного метода заключается в следующем: представителей различных целевых аудиторий имиджа распределяют на группы для вТакие действия позволяют составить общую картину имиджа на базе анализа субъективных оценок.Метод интервьюирования в процессе интервью выясняются мнения респондентов, их чувства, ощущения по отношению к компании, что дает возможность обобщить совокупность индивидуальных взглядов.Проективные методы включают вербальные и невербальные ассоциации, ранжирование, завершение заданий. Особенностью проективных методик считается работа с подсознанием индивида.К количественным методам относят сопоставительный метод и метод анкетирования.Сопоставительный метод. Суть метода заключается в сравнительном анализе имиджа нескольких организаций, которые характеризуются схожими параметрами (сфера деятельности, количество сотрудников, товары и др.).Метод анкетирования. В качестве средства для сбора сведений выступает анкета. Анкета представляет собой специально оформленный список вопросов. Полученные результаты позволяют выявить слабые и сильные стороны имиджа, а так же место организации по отношению к конкурирующим компаниям.Таким образом, сегодня становится все более актуальным вопрос создания положительного имиджа компании. Позитивный образ, сформированный в сознании людей, позволяет привлекать все большее число клиентов, тем самым занимать высокую позицию среди конкурентов. Важным аспектом в процессе управления имиджем является его оценка. Для объективной оценки имиджа организации необходимо использование комплексного подхода, изучение внешнего и внутреннего имиджа. Так, для изучения внешнего применим социологический инструментарий, который включает количественную и качественную оценку. Исследование внутреннего имиджа возможно с помощью психологических методов оценки. Выбор того или иного способа обуславливается целями организации и ее возможностями.На основании проведенного исследования, во второй главе данной работы, можно сделать выводы о том, что компания ООО Окна-Стар использует различные инструменты формирования имиджа, в том числе собственный сайт и социальные сети. Так же, формирования положительного имиджа, компания принимает участие, в качестве спонсора, в различных спортивных и благотворительных мероприятиях.При проведении опроса на предмет отношения потребителей к имиджу компании ООО Окна-Стар мы выяснили, что большинство респондентов оценили имидж компании ООО Окна-Стар, как положительный, однако существенная группа так же оценили имидж компании, как низкий или средний, что указывает на необходимость разработки проекта предложений по совершенствованию системы формирования имиджа компании ООО Окна-Стар.В качестве основного направления по совершенствованию имиджа производственной компании ООО Окна-Стар, мы рассматриваем разработку и реализацию имиджевой PR-кампании в социально-культурной сфере, а именно проект «Народный футбольный чемпионат Московской области». По результатам оценки простых показателей эффективности проект можно считать приемлемым к реализации. Список литературыАнтонов Г.Д. Управление конкурентоспособностью организации: Учебник / Г.Д. Антонов. – М.: Инфра-М, 2017. – 300 с.Бадоева К.А. Влияние корпоративной социальной ответственности на имидж предприятия / А.К. Бадоева // Аллея науки. 2018. Т. 1. № 10 (26). С. 397-402.Быстрова О.Ю. Теоретические подходы к определению понятия «имидж предприятия» / О.Ю. Быстрова // Управление социально-экономическими системами. — 2019. — № 1. — С. 35-38.Банкин А.М. Контент-маркетинг для роста продаж / А.М. Банкин. – СПб.: Питер СПб, 2019. – 272 с. Барышев А.Ф. Маркетинг. Учебник / А.Ф. Барышев. – М.: Академия, 2018. – 224 с. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг / Г. Беквит. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 252 с.Бест Р. Маркетинг от потребителя / Р. Бест. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. – 696 с. Васильева М.М. Связи с общественностью в органах власти. Учебник для академического бакалавриата. / Отв. — М.М. Васильева. — Москва: Наука, 2017 – 154 с.Власова И.А. Деловая репутация: экономическая сущность и методология учета / И.А. Власова // Актуальные вопросы экономических наук. — 2017. — № 20. — С. 222–227.Вылегжанина Е.В. Оценка деловой репутации организации / Е.В. Вылегжанина // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. — 2019. — № 2-2. — С. 69-72.Горчакова В. Г. Прикладная имиджелогия / В.Г. Горчакова. – М. Феникс, 20167– 164 с.Дачаева М.Д. Имидж предприятия как инструмент повышения его конкурентоспособности / М.Д. Дачаева // Молодой ученый. 2018. — № 4. – С. 34-37.Дегтярева Я.В. Имидж предприятия в условиях маркетинговой ориентации / Я.В. Дегтярева // Стратегия предприятия в контексте повышения его конкурентоспособности. 2019. № 8. С. 77-81.Иванов А.Е. Внутренне созданная деловая репутация компании как условный актив / А.Е. Иванов // Международный бухгалтерский учет. — 2018. — № 26(224). — С. 28–33Измайлова М.А. Деловая репутация как фактор повышения конкурентоспособности компаний / М.А. Измайлова // Фотинские чтения. — 2018. — № 1 (9). — С. 394-399.Комарова С.Н. Разработка процесса формирования имиджа предприятия и методика его оценки / С.Н. Комарова // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). 2019. № 1 (65). С. 95-99.Котлер Ф Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер / Ф. Котлер. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 211 с.Котлер Ф. Десять смертных грехов маркетинга / Ф. Котлер. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 252 с.Котлер Ф., Бергер Р, Бикхофф Н. Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы / Ф. Котлер. – М.: Альпина Диджитал, 2017. – 143 с.Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг менеджмент. 15-е издание / Ф. Котлер, К. Келлер. – СПб.: Питер СПб, 2019. – 848 с. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Келлер. – СПб.: Питер СПб, 2019. – 448 с. Кукукина И.Г. Методы экономической оценка устойчивости развития предприятия / И.Г. Кукукина. – М.: Инфра-М, 2018. – 202 с.Луговой С.А. Анализ имиджа коммерческой компании / С.А. Луговой // Синергия Наук. 2019. № 32. С. 1223-1231.Москаев А.В. Имидж как важнейший элемент маркетинговых коммуникаций компании / А.В. Москаев, Е.В. Комарова // Статистика и экономика. 2018. №6. – С. 114-118.Мак-Кин Д. Стратегии. Перевод с английского. М.: Дело и сервис, 2019. – 247 с.Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент: учеб. – М.: ТКВелби, Изд-во Проспект, 2019. – 224с.Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. – М.: Инфра-М, 2018. – 320 с.Михненко П.А. Стратегический менеджмент / П.А. Михненко. – М.: Синергия, 2017. – 304 с.Осканян Э.А. Имидж предприятия и подходы к его формированию / Э.А. Осканан // Научная гипотеза. 2018. № 13. С. 33-36.Осканян Э.А. Имидж предприятия и подходы к его формированию (часть 2) / Э.А. Осканан // Научная гипотеза. 2018. № 13. С. 37-40.Осканян Э.А.  Современные подходы к формированию имиджа предприятия / Э.А. Осканян, Д.Ю. Столяров // Научная гипотеза. 2018. № 14. С. 119-122.Пыльнева Т.Г. Роль имиджа в обеспечении конкурентоспособности предпринимательства / Т.Г. Пыльнева // Центральный научный вестник. 2018. Т. 3. № 4S (45S). С. 60-62.Решетов К.Ю. Развитие методологии обеспечения конкурентоспособности инновационного предпринимательства / К.Ю. Решетов. – М.: Наука и образование, 2018. – 284 с.Румянцев Д.В., Франкель Н. Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий / Д.В. Румянцев Д., Н. Франкель. – СПб.: Питер СПб, 2019. – 320 с.Сафронова Н.Б., Корнеева И.Е. Маркетинговые исследования / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. – М.: Дашков и Ко, 2019. – 294 с.Синицына О.Н. Маркетинг. Учебное пособие / О.Н. Синицына. – М.: КноРус, 2019. – 216 с.Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Практикум по маркетингу / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В, Синяев. – М.: Дашков и Ко, 2018. – 240 с.Тарасевич К.А. История эволюции понятия «деловая репутация» / К.А. Тарасевич // Ленинградский юридический журнал. — 2019. — № 1 (55). — С. 95-102.Тузко Н.Н. К вопросу о понятии деловой репутации юридического лица / Н.Н. Тузко // Цивилистика: право и процесс. — 2019. — № 1. — С. 85-88.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Маркет ДСКорпорейшн, 2017. – 432 с.Хорин А.Н. Стратегический анализ: учебное пособие / А.Н. Хорин. – М.: Эксмо, 2017. – 288 с. Шендрикова О.О. Формирование имиджа промышленных предприятий в современных условиях / О.О. Шендрикова // Экономинфо. 2018. Т. 15. № 3. С. 10-13.База данных управленческой отчетности компании ООО Окна-СтарПРИЛОЖЕНИЕ 1Таблица 12 Основные составляющие системы формирования имиджа компании ООО Окна-СтарИнструментОписаниеСильные стороныСлабые стороныВыводыProductPlacementэто непрямая реклама, когда товар, бренд, торговая марка органично и ненавязчиво интегрируется в «тело» кинофильма, сериала, телепрограммы, клипа и т.д. Хорошо работают на имидж также рекламные контракты со знаменитостями – актерами, спортсменами, модными дизайнерами, которые становятся лицом марки.Эффективное восприятие потенциальными клиентамиВысокая стоимостьВозможное комбинирование с прочими инструментамиPublicRelations (PR) Пожалуй, это основной канал коммуникации с потребителем. Клиенты ООО Окна-Стар также читают онлайн и офлайн прессу, как достаточно общую (например, деловые журналы), так и узкоспециальную.Эффективное восприятие потенциальными клиентамиВысокая стоимостьВозможное комбинирование с прочими инструментамиEventmarketing (EM) – SpecialEvents, событийный маркетингплотно работает в связке с PR, так как события (собственные или участие в событиях) являются основным инфо - поводом, интересным для прессы. EM играет важнейшую роль в процессе продвижения и поддержки бренда. Событие, как правило, представляет собой прием, презентацию или другое мероприятие «по случаю»: по случаю дня рождения фирмы и т. д. Сам повод не так уж и важен. Гораздо важнее личный точечный контакт с потребителем и очередная демонстрация философии бренда класса люкс. Event может проходить в форме закрытых вечеринок с приглашением знаменитостей и VIP, дегустаций, презентаций, тест-драйвов, собрания членов клуба, вернисажа, закрытых благотворительных акций или аукционов, и т.д. Кстати, благотворительность – один из самых популярных мотивов. Направляя выручку (или ее часть) в помощь нуждающимся, бренд заявляет о своей социальной ответственности, что благотворно влияет на его имидж. Эффективным будет проведение подобных мероприятий относительно регулярно, например, установить ежегодную традицию. Такие события часто освещаются в прессе, при должной подаче это дополнительная реклама.Эффективное восприятие потенциальными клиентамиВысокая стоимостьВозможное комбинирование с прочими инструментамиРеклама в точках продаж и акции по стимулированию сбыта (BTL)Реклама в СМИ (ATL). достаточно популярный инструмент продвиженияЭффективное восприятие потенциальными клиентамиВысокая стоимостьВозможное комбинирование с прочими инструментамиСпонсорство участие ООО Окна-Стар в затратах на проведение массового мероприятия (концерта или спортивного состязания). Часто спонсор предоставляет крупные денежные призы победителям. Иногда спонсор финансирует команды или отдельных игроков. Основными задачами спонсорства является:— информирование потребителей о товарах и услугах;— ассоциирование продукции компании с успешным имиджем команды, вида спорта или другим явлением.Эффективное восприятие потенциальными клиентамиВысокая стоимостьВозможное комбинирование с прочими инструментамиАНКЕТАдля проведения исследования 1. Укажите Ваш пол:1. Женский 2. Мужской2. Укажите Ваш возраст 1. От 18 до 30 лет2. От 31 до 40 лет3. От 41 до 50 лет4. От 51 до 605. 61 и старше3. Укажите Ваше образование:1.среднее;2.начальное профессиональное образование;3.среднее профессиональное образование;4.неоконченное высшее образование;5.высшее образование;6.другое.4. Укажите где Вы проживаете:1.в Москве;2.в Подмосковье;3.в других регионах Российской Федерации.5. В чем, на Ваш взгляд, состоит имидж бренда компании ООО Окна-Стар?1. Наличие известных брендов2. Оформление места потребления (торговой точки)3. Позиционирование бренда на рынке4. Затрудняюсь ответить5. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________6. Что для Вас является отличительной чертой в бренде компании ООО Окна-Стар?1. Отличительный знак2. Отличительный цвет 3. Отличительный дизайн4. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________7. Как высоко Вы оцениваете популярность бренда компании ООО Окна-Стар?1. Высокая популярность 2. Популярность выше среднего 3. Средняя популярность4. Популярность ниже среднего 5. Низкая популярность6. Затрудняюсь ответить8. Насколько качество товара бренда компании ООО Окна-Стар соответствует Вашим ожиданиям?1. Качество полность соответсвует ожиданиям2. Качество частично соответсвует ожиданиям3. Качество не соответсвует ожиданиям4. Затрудняюсь ответить9. Сколько торговых точек брендовых товаров есть у Вас в городе?1. Одна торговая точка в городе 2. Несколько торговая точка в городе3. Много торговая точка в городе4. Затрудняюсь ответить 10. Как Вы оцениваете транспортную доступность торговых точек бренда компании ООО Окна-Стар?1. По линии метро2. В большом торговом центре 3. Рядом с остановкой маршрутного транспорта 4. Рядом с домом5. Нет ничего поблизости 6. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________11. Как Вы оцениваете ценовую доступность брендовых товаров компании ООО Окна-Стар?1. Могу позволить приобрести товар в любой момент2. На приобретение товара приходится копить 3. На приобретение товара приходится занимать4. Приобретение товара вызывает сильные финансовые затруднения 5. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________12. Из каких источников Вы чаще всего видите информацию о бренде компании ООО Окна-Стар?1. Социальные сети2. Информация на улице (баннеры, вывески)3. Метро4. Транспорт5. Телевидение6. Интернет 7. От знакомых людей 8. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________13. Где чаще всего Вы видите рекламу бренда компании ООО Окна-Стар?1. Реклама в социальных сетях2. Наружняя реклама3. Реклама в метро4. Реклама на транспорте5. Реклама на телевидении 6. Интернет-реклама7. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________14. Привлекает ли Вас реклама бренда компании ООО Окна-Стар? Если да, то чем?1. Нет, не привлекает2. Красивая реклама3. Яркая реклама4. Вызывающая реклама5. Нестандартная реклама6. Затрудняюсь ответить7. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________15. Насколько Вам запомнилась реклама бренда компании ООО Окна-Стар?1. Запомнила песню из рекламы2. Хорошо запомнился видеоряд3. Запомнилась концепция наружной рекламы4. Запомнила (узнала) актера из рекламы5. Затрудняюсь ответить6. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________16. Какие эмоции у Вас вызывала последняя рекламная кампания бренда компании ООО Окна-Стар?1. Восторг2. Удивление3. Желание приобрести товар4. Отторжение5. Возмущение6. Затрудняюсь ответить7. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________17. Какие проблемы в эффективности рекламы бренда компании ООО Окна-Стар Вы замечаете?1. Некачественная и непонятная реклама 2. Банальная реклама3. Реклама не привлекает внимания 4. Низкая запоминаемость рекламы5. Недостоверная реклама6. Не являюсь потребителем рекламных каналов, которые использует для продвижения7. Мало рекламных кампаний8. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________18. Что бы Вы посоветовали для повышение эффективности рекламных кампаний бренда компании ООО Окна-Стар?1. Повышение качества рекламных кампаний2. Повышение количества рекламных кампаний3. Направленность рекламных кампаний на конкретную целевую аудиторию 4. Проверка рекламных кампаний на фокус-группах5. Затрудняюсь ответить6. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________19. Какие из нижеперечисленных характеристик для Вас относятся к фирменному стилю бренда компании ООО Окна-Стар?1. Дресс-код 2. Логотип3. Слоган/ лозунг4. Фирменная гамма цветов5. Фирменный набор шрифтов6. Затрудняюсь ответить 7. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________20. В чем, на Ваш взгляд, заключается известность бренда компании ООО Окна-Стар на рынке?1. Успешность на внутренних и внешних рынков2. Высокая оценка потребителей качества товара3. Ярко выраженное УТП (уникальное торговое предложение)4. Затрудняюсь ответить5. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________21. В чем, на Ваш взгляд, заключается организационная культура бренда компании ООО Окна-Стар?1. Отношение к клиентам 2. Престижность как места работы3. Условия труда для сотрудников4. Создание привлекательного социально-психологического климата5. Затрудняюсь ответить6. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________22. Какие проблемы в репутации бренда компании ООО Окна-Стар Вы можете выявить?1. Имидж компании 2. Оформление торговых точек3. Позиционирование бренда на рынке 4. Отношение к клиентам5. Качество рекламы6. Затрудняюсь ответить7. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________23. Как вы оцениваете имидж компании ООО Окна-Стар?1. Положительный2. Средний уровень3. Низкий уровень4. Не знаю5. Другое (укажите, пожалуйста) 24. Что бы Вы посоветовали для повышения репутации бренда компании ООО Окна-Стар?1. Создание положительного имиджа компании 2. Повышение качества товара3. Спонсорство4. Помощь в проведении мероприятий5. Проведение акций6. Затрудняюсь ответить7. Другое (укажите, пожалуйста) ________________________СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!Матрица ответов на анкету (транскрипт интервью)№ вопросаСодержание вопросаОтветы%Количество1Укажите Ваш полМужской5025Женский50252Укажите Ваш возраст18-25 лет201025-35 лет603035-45 лет105Старше 45 лет1053Ваше образованиеСреднее00Начальное профессиональное образование2010Среднее профессиональное образование6030Неоконченное высшее образование105Высшее образование105Другое004Вы проживаетеВ Москве10050В Подмосковье005В чем, на Ваш взгляд, состоит имидж бренда компании ООО Окна-Стар?1. Наличие известных брендов50252. Оформление места потребления (торговой точки)20103. Позиционирование бренда на рынке1054. Затрудняюсь ответить1055. Другое (укажите, пожалуйста) 1056Что для Вас является отличительной чертой в бренде компании ООО Окна-Стар?1. Отличительный знак40202. Отличительный цвет 20103. Отличительный дизайн40204. Другое (укажите, пожалуйста)007Как высоко Вы оцениваете популярность бренда компании ООО Окна-Стар?1. Высокая популярность 20102. Популярность выше среднего 202010103. Средняя популярность4. Популярность ниже среднего 20105. Низкая популярность1056. Затрудняюсь ответить1058Насколько качество товара бренда компании ООО Окна-Старсоответствует Вашим ожиданиям?1. Качество полность соответсвует ожиданиям40202. Качество частично соответсвует ожиданиям20103. Качество не соответсвует ожиданиям40204. Затрудняюсь ответить009Сколько торговых точек брендовых товаров компании ООО Окна-Стар есть у Вас в городе?1. Одна торговая точка в городе 40202. Несколько торговая точка в городе20103. Много торговая точка в городе40204. Затрудняюсь ответить 0010Как Вы оцениваете транспортную доступность торговых точек бренда?1. По линии метро40202. В большом торговом центре 20103. Рядом с остановкой маршрутного транспорта 20104. Рядом с домом1055. Нет ничего поблизости 1056. Другое (укажите, пожалуйста) 0011Как Вы оцениваете ценовую доступность брендовых товаров компании ООО Окна-Стар ?1. Могу позволить приобрести товар в любой момент40202. На приобретение товара приходится копить 20103. На приобретение товара приходится занимать20104. Приобретение товара вызывает сильные финансовые затруднения 20105. Другое (укажите, пожалуйста)0012Из каких источников Вы чаще всего видите информацию о бренде компании ООО Окна-Стар?1. Социальные сети1052. Информация на улице (баннеры, вывески)1053. Метро10104. Транспорт20105. Телевидение1056. Интернет 40207. От знакомых людей 008. Другое (укажите, пожалуйста)0013Где чаще всего Вы видите рекламу бренда компании ООО Окна-Стар?1. Реклама в социальных сетях1052. Наружная реклама1053. Реклама в метро10104. Реклама на транспорте20105. Реклама на телевидении 1056. Интернет реклама40207. Другое (укажите, пожалуйста)0014Привлекает ли Вас реклама бренда компании ООО Окна-Стар? Если да, то чем?1. Нет, не привлекает1052. Красивая реклама1053. Яркая реклама10104. Вызывающая реклама20105. Нестандартная реклама1056. Затрудняюсь ответить40207. Другое (укажите, пожалуйста) 0015Насколько Вам запомнилась реклама бренда компании ООО Окна-Стар?1. Запомнила песню из рекламы40202. Хорошо запомнился видеоряд20103. Запомнилась концепция наружней рекламы20104. Запомнила (узнала) актера из рекламы1055. Затрудняюсь ответить1056. Другое (укажите, пожалуйста)0016Какие эмоции у Вас вызывала последняя рекламная кампания бренда компании ООО Окна-Стар?1. Восторг1052. Удивление1053. Желание приобрести товар10104. Отторжение20105. Возмущение1056. Затрудняюсь ответить40207. Другое (укажите, пожалуйста)0017Какие проблемы в эффективности рекламы бренда Вы замечаете?1. Некачественная и непонятная реклама 1052. Банальная реклама1053. Реклама не привлекает внимания 10104. Низкая запоминаемость рекламы20105. Недостоверная реклама1056. Не являюсь потребителем рекламных каналов, которые использует для продвижения40207. Мало рекламных кампаний008. Другое (укажите, пожалуйста)0018Что бы Вы посоветовали для повышение эффективности рекламных кампаний бренда компании ООО Окна-Стар?1. Повышение качества рекламных кампаний40202. Повышение количества рекламных кампаний20103. Направленность рекламных кампаний на конкретную целевую аудиторию 20104. Проверка рекламных кампаний на фокус-группах1055. Затрудняюсь ответить1056. Другое (укажите, пожалуйста)0019Какие из нижеперечисленных характеристик для Вас относятся к фирменному стилю бренда компании ООО Окна-Стар?1. Дресс-код 1052. Логотип1053. Слоган/ лозунг10104. Фирменная гамма цветов20105. Фирменный набор шрифтов1056. Затрудняюсь ответить 40207. Другое (укажите, пожалуйста)0020В чем, на Ваш взгляд, заключается известность бренда компании ООО Окна-Стар на рынке?1. Успешность на внутренних и внешних рынков40202. Высокая оценка потребителей качества товара20103. Ярко выраженное УТП (уникальное торговое предложение)20104. Затрудняюсь ответить20105. Другое (укажите, пожалуйста)0021В чем, на Ваш взгляд, заключается организационная культура бренда компании ООО Окна-Стар?1. Отношение к клиентам 40202. Престижность как места работы20103. Условия труда для сотрудников20104. Создание привлекательного социально-психологического климата1055. Затрудняюсь ответить1056. Другое (укажите, пожалуйста)0022Какие проблемы в репутации бренда компании ООО Окна-Стар Вы можете выявить?1. Имидж компании 1052. Оформление торговых точек1053. Позиционирование бренда на рынке 10104. Отношение к клиентам20105. Качество рекламы1056. Затрудняюсь ответить40207. Другое (укажите, пожалуйста)0023Как вы оцениваете имидж компании ООО Окна-Стар?1. Положительный40202. Средний уровень20103. Низкий уровень20104. Не знаю20105. Другое (укажите, пожалуйста) 0024Что бы Вы посоветовали для повышения репутации бренда компании ООО Окна-Стар?1. Создание положительного имиджа компании 1052. Повышение качества товара1053. Спонсорство10104. Помощь в проведении мероприятий20105. Проведение акций1056. Затрудняюсь ответить40207. Другое (укажите, пожалуйста) 00Таблица 16 Медиаплан имиджевой PR-кампании «Народный футбольный чемпионат Московской области» на 2021 годМедианосительФорма рекламыРазмерМесто и/или время размещенияОбоснование выбора рекламоносителяОхват аудиторииСтоимость (руб./мес) Сумма (руб.) за годТелевидениеТелеканал ПятницаВидеоролик30 секКоличество выходов: 128, общий хронометраж: 64 минЯвляется универсальным развлекательным каналом, который рассказывает своей аудитории об активном образе жизни.18541 тыс. чел./cут. .4 00024 000ИнтернетСоциальные сетиПубликации, конкурсы, контекстная реклама, роликиГрафические изображения, видеоролики 30 секунд, а также розыгрыш призовПопулярные публичные страницы Вконтакте и Instagram. Бесплатное размещение на собственных официальных страницахСайты с огромной аудиторией как ежедневной, так и месячной. В социальных сетях ежедневно проводят время люди различного возраста, статуса, гендерной принадлежности, различных национальностей.более 90 млн. чел./сут. (ВКонтакте), более 300 млн. чел./сут. (Instagram)15 000 (публикация на публичной странице Вконтакте с аудиторией более 1 млн. чел. 50 000 (публикация 30 сек. видео в Instagram)25 000 (публикации) + 700 000 затраты на конкурсыКонтекстная рекламаОпределенный поисковой запросЗаранее заданные слова или комбинации словGoogleAdWords и Яндекс.ДиректКонтекстная реклама особенно актуальна для рекламодателей, потому что является относительно недорогой и позволяет постоянно взаимодействовать на потребителей, не надоедая имболее 200 млн. чел. ежедневно5 руб. за клик (Яндекс) и 8 рублей за клик (Google)50 000 руб.Баннерная рекламаБаннерБаннер 640х200Тематические сайты о спорте Баннерная реклама часто воспринимается, как неоправданно дорогая или неактуальная, однако, если использовать данную рекламу не так часто, то она способна принести множество пользыболее 2 млн. чел. Ежедневно (тематические сайты)1000 руб./баннер (статичный)10 000 руб.ПрессаРегиональная газета Московской областиПервый разворотРекламное изображение на весь разворот3 месяцаОдин из самых популярных ежемесячных журналов в России, обладающий большой аудиторией.тираж: 70 000. Аудитория за полгода: 1 035 70080 000 (первый разворот)40 000 руб.Журнал СпортПервый и второй разворотыРекламное изображение на весь разворот3 месяца (1 месяц – первый разворот, 2 месяца – второй разворот)Популярный ежемесячный журнал на территории Московской области. Большую часть аудитории данного журнала составляют молодые люди, которые разбираются в спорте, а также интересуются им.тираж: 400 000. Аудитория за полгода: 1 911 2001 710 000 (первый разворот). 2 580 000 (второй разворот)70 000 руб.PRВзаимодействие с популярными личностямиИнтегрированная реклама в видео блогеров60 сек.Реклама в блогах лидеров общественного мненияВзаимодействие с звездами, блогерами и популярными личностями может стать отличным способом рекламировать себя без особых денежных затрат, особенно, если говорить о тех, кто популярен в интернете.от 600 тыс. просмотров и более70 000 руб./чел.50 000 руб.Мастер-классыМастер-классы Парк МосквыПроведение различных мастер-классов Проведение мастер-классов является эффективном способом привлечь аудиторию к проекту «Народный футбольный чемпионат Московской области»15 профессионалов спорта3000 руб. (один рабочий день)25 000 руб.Концерт Музыкальный концертПарк МосквыМузыкальный концерт в парке в честь завершения мастер-классов, а также в честь PR-кампании «Народный футбольный чемпионат Московской области»Концерты современной музыки особенно популярны у потенциальной целевой аудитории проекта3 музыкальных исполнителя100 000 (на исполнителя)30 000 руб.Итого: 496 000 Выпускная квалификационная работа выполнена мной совершенно самостоятельно. Все использованные в работе материалы и концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них.«___» ____________ 2021 г.___________________________ ____________________________ (подпись) (фамилия, имя, отчество)