Современная социальная реклама в российском обществе: инструменты, приемы и методы, тренды и их последствия (но её надо сузить)

» были получены такие результаты: 64 % обращают внимание на социальную рекламу21 % замечают, но не придают значение тематике социальной рекламы15 % абсолютно не интересны темы социальной рекламы – Диаграмма 2.Диаграмма 2 – Соотношение жителей воспринимающих/не воспринимающих социальную рекламуНа вопрос «Важна ли социальная рекламаCOVID-19 в современном обществе?»75 % респондентов дали ответ, что социальные рекламные проекты крайне важны для общества, 18 % - ответили отрицательно, 4 % – отказались давать какой-либо ответ, % респондентов затруднились ответить. Вывод: большинство респондентов высказались за активизацию деятельности по внедрению социальных проектов в жизни российского общества – Диаграмма 3.Диаграмма 3 – Исследование важности социальной реклам против коронавирусной инфекции На вопрос «Необходимо ли уделять более пристальное внимание социальной рекламе, направленной против распространения новой коронавирусной инфекции в Москве?», 65% ответили положительно, 22% - отрицательно, 10 % сомневаются в необходимости такой социальной рекламы, затруднились с ответом 3% респондентов. Большинство считает, что социальной рекламы не хватает и еѐ должно быть больше – Диаграмма 4.Диаграмма 4 – Необходимость увеличения количества социальной рекламы COVID-19 в МосквеНа вопрос «Какие проблемы должна раскрывать социальная рекламаCOVID-19»26 % опрошенных указали на необходимость ношения масок и перчаток, применения дезинфицирующих средств26 % указали на объяснение необходимости удаленной работы,25% указали на необходимость прославления профессии врача, 11 % указали на важность вакцинации,12 % отметили важность всех тематике, касающихся проблем коронавирусной инфекции – Диаграмма 5. Большинство опрошенных считает, что социальные реклама касается всех и проблемы нужно решать вместе.Диаграмма 5 – Исследование тем при восприятии социальной рекламы COVID-19 жителями МосквыАвтор работы также решил выяснить какие источники пользуются большей популярностью у жителей Москвы. Ответы на вопрос «Откуда вы узнаете новую информацию о ситуации с коронавирусной инфекцией» представлены на Диаграмме 6.Диаграмма 6 – Результаты опросаТакже респондентам был задан вопрос: «Как часто они встречают социальную рекламу противоэпидемиологического характера на страницах социальных сетей мэрии Москвы?» . Результаты представлены на Диаграмме7.Диаграмма 7 – Результаты опросаТаким образом, проведенное исследование показало, что жители Москвы уделяют достаточно пристальное внимание социальной рекламе, направленной на профилактику распространения коронавирусной инфекции, черпая из нее знание по правильному поведению во время пандемии. Кроме того, исследование показало, что социальные сети являются наиболее востребованными каналами размещения социальной рекламы и получения информации. Результаты проведенного исследования позволяют определить основные направления для размещения социальной рекламы в столице, уделяя при этом, более пристальное внимание, ее размещению именно в интернет-источниках. Эти положения будут более подробно раскрыты в следующем параграфе. 3.2Рекомендации по оптимизации использования социальной рекламы Администрацией г. Москва в условиях пандемии COVID19Проведенное исследование показало, что деятельность мэрии Москвы по внедрению социальной рекламы COVID-19налажена на достаточно хорошем уровне, хотя и есть векторы для развития этой деятельности. В первую очередь, необходимо, чтобы представители органов государственной власти понимали, что реализация управленческих функций и рекламная деятельность – это две синтезируемые профессиональные области: зачастую успех работы одной области зависит от эффективных действий представителей второй. Современность диктует насущную необходимость распространения информации о противопандемических мерах при помощи медиа ресурсов, в связи с чем взаимоотношения рекламных специалистов с общественностью должны приносить максимальную помощь. При этом цель коммуникационного процесса заключаетсяне только в формированиидоверия населения к государственному органу, но и в формировании у населения определенных ценностных установок. Крайне важна данная работа в отношении подрастающего поколения, а также - людей преклонного возраста (60+). Распространение социальной информации дифференцированно для каждой возрастной группы населения – главная составляющая реализации социальной рекламыCOVID-19 в государственных органах власти. В связи с этим необходимо предпримем попытку разработки ряда мероприятий, которые будут способствовать оптимизации использования социальной рекламы COVID-19 в работе с жителями.Анализ структуры мэрии на официальном сайте выявил отсутствие в штатном расписании сотрудника, непосредственно выполняющего должностные обязанности рекламного и PR-сопровождения деятельности данного органа власти. Кроме того, можно наблюдать частую смену кадров, что приводит к снижению эффективности работы органа. В качестве решения можно предложить стабилизацию процессов кадрового обеспечения мэрии посредством ведения единой кадровой стратегии. 2.Поддержка интереса к социальной рекламеCOVID-19должна осуществляться посредством организации и проведенияразнообразных event-мероприятий онлайн формате и т. д.3. В области продвижения социальной рекламы COVID-19 в социальных сетях, нужно отметить следующее. Специалисты должны еще более активизировать использовать мультимедийные технологиидля привлечения интереса аудитории к группе и поддержки общения.Далее, необходимо активизировать привлечение пользователей при помощи:- френдинга – ручной рассылки приглашений вступления в сообщество;- использованиятаргетированной контекстной и медийной рекламы и др.Отметим также приемы продвижения социальной рекламы COVID-19«ВКонтакте», которые не потребуют финансовых затрат: - создание информационных событий;- партнерство, предполагающее наличие репостов, которые позволяют переопубликовать запись другими пользователями, или использование вики-разметки для ссылки на аккаунт;- периодическая смена названия, добавление оригинальных словосочетаний и т.д.;- розыгрыши, призы, подарки, которые решают задачи:повышения активности аудитории, формируя целевой аудиториипривлечения новых участников в сообществонаполнения группы пользовательским контентом;- хештеги.Необходима деятельность, направленная на обеспечение постоянного активного общения при помощи SMM-технологий, мотивирующих пользователей комментировать посты, давать комментарии и т.д. Это возможно достичь посредством приглашения к обсуждению известных блоггеров и лидеров мнений, экспертов, созданием резонанса от ATL-, BTL-мероприятий.Необходимо постоянно отслеживать все упоминания и отзывы о социальной рекламы для:оперативного реагирования на негатив/оперативного ответа на конструктив.Также анализ деятельности мэрии выявил недостаточность проработки вопросов эффективности рекламной деятельности в социальных сетях. В связи с этим, считаем, что эффективность социальной рекламы «ВКонтакте» должна рассчитываться с учетом двух показателей: показателей вовлеченности пользователей и репутационных показателей – Рисунок 15.Показатели вовлеченности Репутационные показателиРисунок 15 – Показатели эффективности рекламных мероприятий «ВКонтакте»В качестве последней рекомендации можно отметить необходимость размещения на сайте мэрии и на ее страницах в социальных сетях роликов, разработанных Министерством здравоохранения Российской Федерации совместно с АНО «Национальные приоритеты» о профилактикекоронавирусной инфекции COVID-19 у взрослых, детей и подростковМэрии можно порекомендовать реализации проектов, конкурсов, взяв за основу международный опыт, к примеру, ООН. Интересной PR-инициативой ООН в области устойчивого развития и сохранения здоровья жителей планеты в рамках реализации Глобального договора стал проект, который начал реализовываться в октябре 2020 г. ООН призвала творческих людей создать идеи, которые помогли бы миру в борьбе с коронавирусной инфекцией. Тысячи участников со всего мира откликнулись на призыв и прислали свои вариант социальных акций, направленных на борьбу с коронавирусной инфекцией. ООН отобрала более четырех тысяч проектов, с которым можно ознакомиться на платформе Talenthouse. Как пример наиболее креативной социальной акции можно называть музыкально-визуально-хореографический перформанс #SayWe от Ho Communication «Философский рэп о коронавирусе и судьбах человечества».Таким образом, реализация данных мероприятий будет способствовать выстраиванию определенной взаимосвязанной системы, окончательным результатом которой является процесс продвижения качественной информации о проблемах распространения коронавирусной инфекции, процессы получения откликов на социальную рекламу и т. д. Социальная реклама при этом, выступает инструментом решения актуальных задач по информационному обеспечению общества, распространению в нем ценностей и идей сохранения здоровья.Отметим также, что предложенные мероприятия не являются окончательным вариантом и требуют дальнейшего усовершенствования. Но в любом случае можно с уверенностью утверждать, что страницы социальных сетей органов государственной власти являются одним из эффективных средств продвижения ценностных установок и идей, играют большое значение при формировании его положительного имиджа. Грамотное сопровождение страниц социальных сетей способно дать хороший коммуникативный результат, способствуя поддержке обратной связи с жителями территории.ЗАКЛЮЧЕНИЕПандемия COVID-19 привела к ошеломляющему росту ситуативного контента и рекламы. Массмедиа сегодня выполняют главную задачу – оповещают паникующих граждан об опасности нового вируса. Это обстоятельство привело к актуализации применения социальной рекламы.Социальная рекламаотличается возможностью оказывать влияние и управлять мнением и ценностными установками людей. Она обладает сильной возможностью мотивировать членов общества, формировать такое поведении, которое будет помогать людям достигать определенные общественно значимые цели, формировать их жизненные принципы. Важность представляет и то, что социальная реклама способствует выработки у населения доверия к органам государственной власти. Поэтому социальную рекламу воспринимают как инструмент управления социальными процессами, как средство, направленное на профилактику и предотвращение различных ситуаций.В работе был проведен анализ использования социальной рекламы мэрией г. Москвы. В работе подчеркивается, что реализуемая в мэрии г. Москвы социальная реклама, имея единство с коммерческой рекламой с точки зрения инструментов реализации и критериев эффективности, а также основного функционала, способна выполнять:- информационно-просветительские задачи, заключающиеся в формировании общественного мнения;- аксиологическую функцию, способствующую формированию нового типа поведения, общественных отношений;- интеграционную, состоящую в объединении усилий социальных институтов, общественных организаций, бизнес-сектора при решении социальных проблем;- обратной связи.В связи с этим, задачей мэрии в условиях распространения коронавирусной инфекции является своевременное информирование жителей столицы об опасности данной болезни, о мерах профилактики, о правилах поведения в различных ситуациях и т. д. Подчеркнем также, что за последние десять месяцев социальная реклама в качестве инструмента взаимодействия с жителями стала занимать приоритетное место в деятельности мэрии Москвы. Сотрудники мэрии активно используют этот инструмент для иллюстрации и информационного комментирования проводимых ими программ по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции. Одним из актуальных на данный момент инновационных каналов продвижения информационных сообщений социальной направленности является интернет-маркетинг, осуществляющийся посредством публикаций и распространением тематических и популярных новостей в Интернет-СМИ; взаимодействия с социальными сетями, ведением работы на сайтах мэрии и т.д. Эффективность реализации данного инструменты можно объяснить его комплексным характером, системностью внедрения, что обеспечивает результативность, гибкость, эффективность достижения результатов. В этом проявляется эффект синергии интернет-продвижения (в том числе и в условиях распространения новой коронавирусной инфекции).Таким образом, можно констатировать, что поставленные цели и задачи в данной бакалаврской работе выполнены, тема раскрыта, а также сделать вывод о том, что сегодняв условиях развития демократии и становления гражданского общества возникает необходимость взаимовыгодного сотрудничества органов государственной власти и социальной сферы. Повышение уровня жизни граждан определенного территориального субъекта, необходимое изменение ценностей, установок у членов общества при помощи coциальной рекламы, несомненно, является свидетельством положительных отношений общества и органов власти, бизнес-структур, что направлено на решение главной цели – предотвращение распространения коронавирусной инфекции и сохранение здоровья граждан, их благосостояния.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВРаспоряжение Правительства РФ от 19.01.2006 г. № 38-р «Об утверждении Программы социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2016-201 годы)» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2016. – № 5. –ст. 589.Указ Президента РФ № 1576 от 1.11.2008 г. «О Совете при Президенте Российском Федерации по развитию информационного общества в Российской Федерации». - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://document.kremlin.ru/doc.asp?ID=048658. Аберкромби Н., Хилл С, Тернер Б.С. Социологический словарь / пер. с англ. под ред. С.А. Ерофеева / Н. Аберкромби, С. Хилл, Б. С. Тернер. – Казань: Изд-во Казан. Ун-та, 1997. – С. 178.Агапонов А. К. Регионы и муниципальное самоуправление: вопросы ответственности / А. К. Агапонов. – 2012. – № 2. – С. 20.Алешина И.В. Паблик рилейшнз дня менеджеров и маркетеров / и. В. Алешина. –М. : Знание, 2007. – 90 с. Бардакова С. М. Оценка эффективности деятельности органов местного самоуправления/ С. М. Бардакова // Известия ИГЭА. – 2011. – № 3 (77).Бове К. Современная реклама / К. Бове, У.Ф. Аренс.– М. : Изд. дом «Довгань», 2015.– 688 с. Бударина О. А. Особенности кризисного управления для муниципальных организаций/ О. А. Бударина // PR против кризисов. – РАСО, 1999.– С.38-45.Буренков И. П. Publicinterests в России / И.П. Буренков // Деньги и благотворительность. – 1994. – № 3. – С. 15-17.Варакута С. А. Связи с общественностью / С. А. Варакута. – М.: ИНФРА, 2017. – 167 с.Василенко И. Связь с общественностью в государственных. организациях и местных органах власти: западный опыт / B. Василенко // Теория коммуникации и прикладная коммуникация. – 2006. – № 11. – с.16-17.Векслер А. Ф. Связь с общественностью исполнительной власти современной России: особенности, механизмы и проблемы функционирования: автор. дисс. …канд. полит. наук / А.Ф. Векслер.. – Моск. гос ун-т. – М., 2007. –21с.Восколович Н. А. Проблемы оценки эффективности деятельности органов местного самоуправления / Н. А. Восколович // Муниципалитет: экономика и право. – 2015. – № 1 (4). – С. 56-57.Голубков Е. П. Теория и методология маркетинга / Е. П. Голубков. – М. : Дело и Сервис, 2008. –541 с.Государственное управление: основы теории и организации / общ. ред. В.А. Козбаненко. – М.: Статут, 2015. – 111 с.Дедюхина А.Ю. Социальная реклама в России / А.Ю. Дедюхина // Эксперт. – 2018. – № 8. – С.30-35.Дюк А. В. Местное самоуправление: путь к пиару тернист / А. В. Дюк // PR News.– 2012. – № 15-16.– С. 57-63.Евпланова Е. О. Рекламу разложили по полочкам / Е. О. Евпланова // Российская газета. – 2017. – № 4.– С. 2-3.Зотов В.Б. Муниципальное управление / В.Б. Зотов. – М.: Юнити- Дана, 2016. – 236 с. Киричук С. Эффективность работы органов местного самоуправления: направления муниципальной административной реформы / С. Киричук // Проблемы теории и практики управления. – 2016. – № 9. – С. 6-15.Козубова Г. А. Психологическое воздействие социальной рекламы на ценности современной молодежи / Г.А. Козубова. – М., 2005. – С. 45-56.Козубова Г. А. Эффективность психологического воздействия социальной рекламы на ценности современной молодежи / Г. А. Козубова. – М., 2005. – 231 с.Комаровский В.С. Связи с общественностью в политике и государственном управлении / В. С. Комаровский.–М.: Изд- во РАГС, 2005.–520 с.Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций / А. Д. Кривоносов. – 2-е изд. – СПб., 2016. – 561 с.Матанцев А. Н. Эффективность рекламы / А. Н. Матанцев. – М., 2002. – 890 с.Минздрав России разработал видеоролики по профилактике COVID-19. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cap.ru/news/2020/09/07/profilaktika-koronavirusaМирошниченко А. Связи с общественностью в политике и государственном управлении / А. Мирошниченко. – М., ЮНИТИ., 2006. – 315с.Мокшанцев Р. И. Психология рекламы / Р. И. Мокшанцев. – М. : ИНФРА-М, 2000. – С. 144.Николайшвили Г. Г. Коммерческая, политическая и социальная реклама: сотрудничество или конкуренция / Г. Г. Николайшвили. – СПб: Нева, 2017. – 278 с.Николайшвили Г. Г. Социальная реклама: теория и практика / Г. Г. Николайшвили. – М. : Виртуальная галерея, 2016.– 200 с.Осипов Г.В. Социология и политика / Г. В. Осипов. – М.: ИНФРА-М, 1995. – С. 78.Официальный сайт мэрии г. Москва. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.mos.ru/Перепечаева Я. Б. Психологические аспекты социальной рекламы / Я. Б. Перепечаева. – М.: Стиль. – 2012. – 258 с.Пискунова М. И. Социальная реклама как феномен общественной рефлексии / М. И. Пискунова // Паблик рилейшенз и реклама в системе коммуникаций. – М. : 2004. – 210 с.Подболотова Н.В. Связи с общественностью в государственных органах власти и управления: автор. дис. …канд полит наук. / Н.Б. Подболотова. – М., – 2006. – 26 с.Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов. – М. : Рефл-бук : Ваклер, 2000. –167 с.Русаков А.Ю. Связи с общественностью в органах государственной власти / А. Ю. Русаков. – СПб: Издат. Михайлова В.А., 2006.– 302 с.Савинова И.О. Власть и общество: деятельность служб по связям с общественностью в региональных органах управления: автор. дис. …канд полит наук. / И.О. Савинова.– М., 1998. – 35 с.Селиверстов С. Э. Социальная реклама. Искусство воздействия словом / С. Э. Селиверстов. – Самара : Изд. дом «Бахрах-М», 2006. – 287 с.Сморгунов Л.В. Сетевой подход к политике и управлению / Л. В. Сморгунов. – М., Центр., 2014. – 260с.Степанов Е. В. Социальная реклама в России: функциональные и жанрово-стилистические особенности / Е. В. Степанов.– М., 2007.– 221 с.Страница мэра Москвы.– [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.mos.ru/mayor/themes/Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями / Г. Н. Татаринова. – СПб.: Питер, 2014. – 315с.Устинова О.В., Соболев С.Е. Роль современных информационных технологий в жизни общества / О. В. Устинова, С. Е. Соболев // Современные тенденции в образовании и науке: сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции 31 октября 2017 г. – Тамбов, 2013. – С. 130-131.Ученова В. В. Социальная реклама : Вчера. Сегодня. Завтра / В. В. Ученова, Н. В. Старых. – М. : ИндексМедиа, 2006. – 303 с.Файнбург З. И. Ценностные ориентации личности в некоторых социальных группах общества // Личность и ее ценностные ориентации: Информационный бюллетень Института конкретных социальных исследований АН СССР. – М. : Наука, 2009. – С. 62-69.Федотова Л. Н. Реклама в коммуникационном процессе / Л. Н. Федотова.– М. : Издательский дом «Камерон», 2015. – 464 с.Философский рэп о коронавирусе и судьбах человечества. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=Vx_jZyr2kEA&feature=emb_logoЧебурашкина Е .Е. Роль социальной рекламы в современном обществе. Анализ российского опыта / Е. Е. Чебурашкина // Рекламодатель. – 2008. – № 11. – С. 31.-36.Шарков Ф. И. Реклама и связи с общественностью/ Ф.И. Шарков. – М. : Дашков и К, 2007. – 321 с.Шевченко А.В. Информационная устойчивость политической системы / А. В. Шевченко. – М: РАГС, 2008. – 178 с.Шекова Е. А. Социальная реклама: основные понятия / Е. А. Шекова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. – № 5. – С.99-110.