Анализ деятельности санаториев Новосибирской области

Информация представлена в таблице 13.Таблица 13 – Проживание в санатории Лазурный на 1 день с лечениемКатегория размещенияКоличество местСтоимость одного к/дн с лечениемЭконом класс(блочная система)На 1чел.при 2-3х местном размещении3700Стандарт(2-х, 3-х местное размещение)На 1чел.при 2-3х местном размещении4200Одноместный номер(однокомнатный)На 1 человека4700На 2 человека7400Стандарт улучшенный (двухкомнатный)На 1 чел. При 2-3х местом размещении4700Доп. место3000Стоимость размещения детей в санатории «Лазурный»ВозрастСтоимость койко/деньБез леченияДети с 0 до 3 летБез предоставления лечения, питания, койко/места – бесплатноДети с 3 до 6 лет17001200Дети с 7 до 14 лет22001700В стоимость путевки с лечением входят следующие процедуры: прием врача, спелеотерапия, массаж, физио-электролечение, лечебные ванны, лечебный душ, теплолечение, лечебные ингаляции.Собираясь приобрести путевку в Лазурном, можно купить ее с лечением и без – первый вариант подойдет тем, кому нравится отдыхать по системе «все включено». Стоимость путевки в санаторий с лечением включает проживание, четырехразовое питание, посещение лечебно-оздоровительных процедур. Второй вариант сохраняет весь базовый набор, соответственно, исключая предоставление медицинских услуг.Целесообразнее купить путевку с лечением, так как:– многие современные здравницы, к числу которых относится и Лазурный, располагают хорошей медицинской базой. Купив путевку в санаторий с лечением, пациент может посещать процедуры, подобранные с учетом особенностей его здоровья, специфики заболеваний. Специалисты здравницы используют не только традиционные методы санаторно-курортного лечения, но и перспективные новейшие разработки;– широкий спектр оздоровительных и восстанавливающих направлений – еще один весомый аргумент в пользу того, чтобы купить комплексную путевку в санаторий Лазурный. Последним санаторием целесообразно рассмотреть «Золотой берег» (таблица 14 и 15).Таблица 14 – Стоимость проживания за 1 день в санатории «Золотой берег»Категория номераХарактеристикаАпартаментыПрихожая, кухня, гостиная, спальня, лоджия, два санузлаЛюкс 2-комнатныйПрихожая, кухня, гостиная, спальня, лоджия, санузелЛюкс 1-комнатныйПрихожая, санузел с душем, лоджия1-местный номер2-местный номер3-местный номерВ таблице 15 представлена более подробно информация о размещении в номерах.Таблица 15 – Цены на путевки санатории «Золотой берег»Категория номераРазмещениеВзрослый с 14 летРебенок от 3 до 14 летРебенок от 3 до 14 лет без питанияДополнительное место123456Апартаменты2+17800435035502950Люкс 2-комнатный2+15100---Люкс 1-комнатный15800--2950Номер 1-местный15300--2950Номер 1-местный2420036502550-Номер 3-местный3370031502250-Профиль лечения – заболевания опорно-двигательного аппарата, костно-мышечной системы и соединительных тканей, нервной системы, органов дыхания, сердечно-сосудистой системы. Лечение назначается при приобретении путевки не менее чем на 5 суток.Перечень услуг, которые входят в стоимость санаторно-курортной путевки:– проживание в номере выбранной категории. В каждом номере холодильник, телевизор, санузел с душем;– питание 4-х разовое, обслуживание официантами;– лечение: вид и количество назначает врач санатория-профилактория индивидуально в соответствии со стандартами санаторно-курортного лечения в соответствии с Приказом Минздравсоцразвития РФ от 22.11.2004 г., а также в строгом соответствии с показаниями и противопоказаниями, указанными в санаторно-курортной карте клиента, учитывая совместимость процедур;– дополнительные обследования и процедуры оплачиваются отдыхающими согласно прейскуранту на медицинские услуги;– отдыхающие должны иметь при себе паспорт, санаторно-курортную карту, страховой медицинский полис, для детей от 3 до 14 лет – свидетельство о рождении, санаторно-курортную карту, справку об эпидокружении.Таким образом, можно сказать, что самой высокой ценой по санаторно-курортному лечению обладает санаторий PARUSmedicalresort&SPA, самой доступной ценовой категорией выступают санатории Лазурный и Озеро Карачи.2.2 Рекомендации по повышению эффективности деятельности санаториев Новосибирской областиДля повышения эффективности деятельности представленных санаториев Новосибирской области целесообразно представить общие рекомендации по их повышению. Первое, на что следует обратить внимание – реклама сайтов. На большинстве представленных сайтов санаториев отсутствуют полные программы, либо присутствуют программы без стоимости лечения, цены за проживание указаны отдельно. Это является одним из главных минусов санаториев Новосибирской области[22, с. 200].Санаторию парус следует добавить вкладку на сайте «Цены с лечением и проживанием», так как указаны только номера на цены. Сайт до внедрения мероприятия представлен на рисунке 11.Рисунок 11 – Сайт санатория ПарусКлиентам не интересно искать и самим рассчитывать цены на услуги. Все должно быть представлено максимально доступным образом. Для того чтобы облегчить эту задачу, целесообразно разработчикам сайта поставить задачу – добавление вкладки «Цены с лечением и проживанием».Так же для каждого санатория необходимо внедрить мероприятие – повышение квалификации руководителей санаториев путем прохождения курсов на тему «Стратегия и пути повышения эффективности деятельности санаторно-курортных комплексов». Курсы предоставляет учебный центр Финконт - https://www.finkont.ru/training/all/puti-povysheniya-effektivnosti-deyatelnosti-sanatorno-kurortnykh-kompleksov-kurs-v-spb/#description[14]. Курс позволит овладеть современными методами управления деятельностью санаторно-курортных организаций, ознакомиться со стратегиями развития санаторно-курортной отрасли, эффективными методами продаж, способами повышения конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса[19, с. 90].Более подробная информация по курсу представлена в таблице 16.Таблица 16 – Курс для руководителей от учебного центра ФинконтПоказательОписание12Для кого предназначен курсРуководители, заместитель руководителя, коммерческий директор, финансовый директор, директор по маркетингу, ведущий специалист санаторно-курортных организаций, менеджер по продажамЦель обученияОсвоить современные методы управления санаторно-курортным учреждением, стратегию и пути повышения эффективности санаторно-курортных комплексов в 2023-2024 годахВид обученияКурс повышения квалификацииФормат обученияДневной – 35900 руб. на человекаСрок обучения3 дняПродолжительность обучения24 часаДата и времяПо условиям договораМесто проведенияГ. Санкт-Петербург, ул. Петропавловская, д. 4, литер А. Станция метро «Петроградская».Что входит в стоимостьМетодический материал, кофе-паузыПродолжение таблицы 1612ПреподавателиПреподаватель НОУ «Северная столица», Консультант по развитию ООО «Северо-Запад Инвест», проект «Новый берег», Директор по развитию Консалтингового агентства ООО «Consulting Evolution», Консультант по продажам и маркетингу отеля «ForReatMixClub», Старший преподаватель факультета «Гостиничного хозяйства и туризма» Инженерно-Экономического Университета, преподаватель Балтийской Академии Туризма и Предпринимательства, Лауреат Федерального Конкурса «Лучшие проекты России» пи Государственной Думе РФ.Программа обучения включает в себя определенный ряд блоков. Это можно отразить на рисунке 12[21, с. 147].Рисунок 12 – Программа обучения учебного центра ФинконтПервый блок включает в себя следующие направления: маркетинг-микс – создание компанией условий, стимулирующий спрос и сбыт производимых услуг, товарная политика, ценовая политика, политика формирования каналов сбыта, продажи дополнительных услуг, работа системы онлайн-бронирования, общие положения по организации договорной работы, вид договоров, бланки строгой отчетности, возврат неиспользованных средств, расторжения и изменение договора, выселение гостя, ребрендинг санатория[20, с. 511].Второй блок: позиционирование отеля и санаторно-курортного комплекса, тарифная политика отеля и санаторно-курортного комплекса, электронные каналы продаж, работа со статистикой.Третий блок: бюджетные санатории, коммерческие организации, некоммерческие санатории.Четвертый блок: особенности выбора оздоровительных и лечебных туров, тренды мирового оздоровительного туризма, санаторий, СПА, курорт.Пятый блок: стратегия кардинального изменения, стратегия сохранения роста, стратегия достигнутого роста, стратегия избирательного роста.Шестой блок: завоевание новых потребителей на рынке туризма и оздоровления, освоение новых сегментов рынка, разработка качественно новых и улучшение существующих продуктовых предложений.Седьмой блок: психологические требования к профессиональному поведению, профессиональные требования, культура межличностного общения в санаторно-курортной сфере, конфликтология – понятие конфликта, его сущность, поведение в конфликтной ситуации, способы выхода из конфликтных ситуаций, стратегии поведения, политика реагирования на жалобы, прием вип-гостей, работа с просьбами, жалобами, претензиями гостей, действия в случаях обнаружения забытых вещей, порчи имущества, кражах, болезней.Восьмой блок: нормативные документы, квалификационные требования к сотрудникам службы размещения, стандарты, этикет, ответственность, порядок эффективного бронирования и его формы, организация контроля качества работы службы приема, оценка работы сотрудников: критерии премирования и привлечения к ответственности, взаимодействие с другими службами санатория – со службой обслуживания номерного фонда, службой безопасности, бухгалтерией, инженерно-технической службой, службой питания.По успешному прохождению курса каждому учащемуся выдается удостоверение о повышении квалификации, где указано место проведения, ФИО, регистрационный номер (рисунок 13)[2].Рисунок 13 – Образец удостоверения о повышении квалификацииТаким образом, благодаря прохождению курсов, сотрудники каждого из представленных санаториев расширят спектр дополнительных услуг, улучшат уже существующие программы лечения и проживания, пересмотрят предоставленные акции клиентам и смогут грамотно выстроить стратегии развития своего санаторно-курортного комплекса для максимального повышения прибыльности санатория[3].ЗАКЛЮЧЕНИЕРазвитие регионального санаторно-курортного лечения и сфер деятельности, связанных с ним, в том числе лечебно-оздоровительного туризма, сдерживают ряд субъективных факторов, среди которых и социально-экономические. Следует отметить, что не все граждане Новосибирской области могут позволить себе лечение из всех представленных санаториев, так как средняя цена за неделю представляется около 50-60 тыс. руб. на одного человека.Наряду с накопившимися проблемами в условиях пандемии с 2020 года многие санаторно-курортные организации в Новосибирской области функционировали в режиме медицинских организаций.Если не будут приняты соответствующие меры, в 2024 году количество санаторно-курортных организаций может сократиться более чем на 50%. Были предложены мероприятия по разработке дополнительной вкладки с ценами на лечение и проживание, а также прохождение курсов определенной категории сотрудников каждого представленного санатория. Также необходимо принять комплекс специальных мер по поддержке санаторно-курортных организаций в условиях новых вызовов: совершенствование законодательной базы, которая нуждается в актуализации и развитии, обеспечение внесения изменений в федеральные законы, провести мониторинг реализации Стратегии развития санаторно-курортного комплекса до 2025 года и при необходимости скорректировать план мероприятий по ее реализации.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВУказ Президента РФ от 09.10.2007 N 1351 (ред. от 01.07.2014) «Об утверждении Концепции демографической политики Российской Федерации на период до 2025 года» - URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71673/7a46cb13de731db3333fcd77a4f7887e468287e3/ (дата обращения 15.10.2023) – Текст: электронный.Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2018 N 204 «О национальных целях и стратегических задач развития Российской Федерации на период до 2024 года» - URL: http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201805070038 (дата обращения 15.10.2023) - Текст: электронный.Стратегия действий в интересах граждан старшего поколения в Российской Федерации до 2025 года – URL: https://mintrud.gov.ru/ministry/programms/37/2 (дата обращения 15.10.2023) - Текст: электронный.Бузанова, Д. Л. О продвижении санатория в Новосибирской области / Д. Л. Бузанова // Молодежь XXI века: образование, наука, инновации: материалы VIII Всероссийской студенческой научно-практической конференции с международным участием, Новосибирск, 04–06 декабря 2019 года. – Новосибирск: Новосибирский государственный педагогический университет, 2019. – С. 147. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=42569826 (дата обращения 18.10.2023) – Текст: электронный.Горошко Н.В., Емельянова Е.К. Перспективы развития санаторно-курортного лечения в Новосибирской области / Н.В. Горошко, Е.К. Емельянова // Социальные аспекты здоровья населения, 2020. – с. 14 - № 66(4) – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/perspektivy-razvitiya-sanatorno-kurortnogo-lecheniya-v-novosibirskoy-oblasti-na-baze-turistsko-rekreatsionnogo-klastera-ozero/viewer (дата обращения 18.10.2023) - Текст: электронный.Комарова, Л.К. Туристское зонирование территории новосибирской области как основа развития регионального туризма / Л.К. Комарова, И.Н. Феденева // Вестник Ассоциации ВУЗов туризма и сервиса. — 2023. — № 2. — С. 17. — ISSN 1999-5644.  // Лань: электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/journal/issue/295350 (дата обращения: 18.10.2023). — Текст: электронный.Официальный сайт санатория «Доволенский» - URL: https://www.dovolensk.ru/tseny/ (дата обращения 17.10.2023) – Текст: электронный.Официальный сайт санатория «Золотой берег» - URL: https://sunzb.ru/nashi-czeny/ (дата обращения 17.10.2023) – Текст: электронный.Официальный сайт санатория «Краснозерский» - URL: https://www.krasnozersk.ru/lechenie/programmy-lecheniya/ekspress-vosstanovlenie/ (дата обращения 17.10.2023) – Текст: электронный.Официальный сайт санатория «Лазурный» - URL: https://clazurn.ru/price/ (дата обращения 17.10.2023) – Текст: электронный.Официальный сайт санатория «Озеро Карачи» - URL: https://okarachi.ru/ru/ceny/ceny-na-medicinskie-uslugi/ (дата обращения 17.10.2023) – Текст: электронный.Официальный сайт санатория «Сибиряк» - URL: https://spsib.ru/price-na-lechenie (дата обращения 17.10.2023) - Текст: электронный.Официальный сайт санатория PARUSMedicalresort&spa – URL: https://www.parusresort.ru/rooms (дата обращения 17.10.2023) - Текст: электронный.Официальный сайт Финконт – учебный центр – URL: https://www.finkont.ru/training/all/puti-povysheniya-effektivnosti-deyatelnosti-sanatorno-kurortnykh-kompleksov-kurs-v-spb/#info (дата обращения 17.10.2023) – Текст: электронный.Полякова И.Е. Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования: материалы конференции / ответственный редактор И. Е. Полякова. — Елец: ЕГУ им. И.А. Бунина, 2022. — 442 с. — ISBN 978-5-00151-007-9. // Лань: электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/331826 (дата обращения: 18.10.2023). — Текст: электронный.Проверка контрагентов «Чекко» - Официальный сайт – URL: https://checko.ru/company/sanatory-parus-1035404723881 (дата обращения 17.10.2023) - Текст: электронный.Севрюков, И. Ю. Санаторно-курортный комплекс Новосибирской области: инфраструктура, материально-техническая база, туристские продукты / И. Ю. Севрюков, А. В. Курнявкин // Молодежь-науке - XI. Актуальные проблемы туризма, гостеприимства, общественного питания и технического сервиса: материалы молодежной научно-практической конференции, Сочи, 16–18 апреля 2020 года. – Сочи РИЦ ФГБОУ ВО «СГУ»: Сочинский государственный университет, 2020. – С. 324-327. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=45709478 (дата обращения 18.10.2023) – Текст: электронный.Ушакова, Е.О. Разработка методического подхода к оценке туристско-рекреационного потенциала региона / Е.О. Ушакова, М.Е. Цой // Сервис в России и за рубежом. — 2017. — № 4. — С. 18. — ISSN 1995-042X.  // Лань: электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/journal/issue/301360 (дата обращения: 18.10.2023). — Текст: электронный.Карасёв, И. Е. Основы и виды туризма: учебное пособие / И. Е. Карасёв, Ю. Р. Солодовникова. — Омск: ОмГТУ, 2019. — 90 с. — ISBN 978-5-8149-2922-8. // Лань: электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/186901 (дата обращения: 18.10.2023). — Текст: электронный.Шабанова, Л.Б. Трансформация индустрии туризма как следствие пандемии и санкций / Л. Б. Шабанова, Г. Р. Юсупова, И. С. Кабиров // Вестник КемГУ. Серия: Политические, социологические и экономические науки. — 2022. — № 4. — С. 511. — ISSN 2500-3372. // Лань: электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/journal/issue/326456 (дата обращения: 18.10.2023). — Текст: электронный.Владыкина, Ю.О. Особенности формирования спроса на внутренний туризм: опыт сибирских территорий / Ю.О. Владыкина, Н.В. Розумная // Сервис в России и за рубежом. — 2017. — № 4. — С. 147-155. — ISSN 1995-042X. // Лань: электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/journal/issue/301360 (дата обращения: 18.10.2023). — Текст: электронный.Комарова, О.С. Факторы и перспективы формирования рынка местного (пригородного) рекреационного туризма в формате «SPA» / О.С. Комарова // Вестник Кемеровского государственного университета. — 2022. — № 2(т.7). — С. 200. — ISSN 2078-8975. // Лань: электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/journal/issue/297681 (дата обращения: 18.10.2023). — Текст: электронный.Аршинова, А. Н. Состояние и перспективы развития санаторно-курортного туризма в Новосибирской области / А. Н. Аршинова, Г. Н. Квита // Проблемы и перспективы развития туризма в Российской Федерации: Сборник научных трудов / Севастопольский экономико-гуманитарный институт (филиал), ФГАОУ ВО "Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского". – Симферополь: Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского, 2020. – С. 74. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=44072475 (дата обращения 18.10.2023) – Текст: электронный.Курнявкин, А. В. Современное состояние, проблемы, перспективы развития санаторно-курортного туризма: региональный аспект / А. В. Курнявкин // Вестник Российского университета кооперации. – 2021. – № 4(46). – С. 53. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=47795369 (дата обращения 15.10.2023) – Текст: электронный.Соловцова, Д. П. перспективы развития санаторно-курортного комплекса Новосибирской области / Д. П. Соловцова, Е. О. Ушакова // Управление регионом: тенденции, закономерности, проблемы: Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. В 2-х частях, Горно-Алтайск, 02–04 июля 2018 года / Под общей редакцией Т.А. Куттубаевой, А.В. Глотко. Том Часть 2. – Горно-Алтайск: Горно-Алтайский государственный университет, 2018. – С. 184. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=36444195 (дата обращения 18.10.2023) – Текст: электронный.ПРИЛОЖЕНИЯПРИЛОЖЕНИЕ АПрайс на лечебные и оздоровительные путевки