Прибыль как важнейший показатель эффективности деятельности туристического предприятия

В результате влияния рассматриваемых факторов балансовая прибыль «Чип Тревел» в 2021 году увеличилась на 218 тыс. рублей по сравнению с балансовой прибылью 2020 года.Изменение суммы балансовой прибыли по сравнению с 2022 и 2021 годами обусловлено следующими факторами:- Прибыль от реализации продукции (Пр)2022/2021 = 7890 - 4926 = +2964 тыс. руб.- Прочие расходы (или)2022/2021 = 2345 – 1545 = +800 000 руб.На увеличение балансовой прибыли повлияли: Увеличение суммы прибыли от продаж и других доходов. На снижение балансовой прибыли повлияло увеличение прочих расходов.В результате влияния рассматриваемых факторов балансовая прибыль ООО «Чип Тревел» в 2022 году увеличилась на 185 тыс. рублей по сравнению с балансовой прибылью 2021 года.Также отметим, что размер балансовой прибыли зависит от множества факторов. Кроме того, следует отметить, что размер прибыли во многом зависит от применяемой компанией учетной политики. Законодательство о бухгалтерском учете и другие нормативные акты предоставляют субъектам предпринимательства право самостоятельно выбирать определенные методы учета, которые могут оказать существенное влияние на формирование финансовых результатов.Чистая прибыль будет распределяться согласно уставу компании.Проанализируем затраты Chip Travel (табл. 2.4.1).Анализ расходов показывает, что за анализируемый период общие расходы увеличились на 36 985 тыс. руб., из них увеличились:- Стоимость материала 18 573 тыс. руб.- Расходы на персонал 9287 тыс. руб.4Таблица 2.6Анализ основных элементов формирования расходов «Чип Тревел» в 2020-2022г.г.Показатели2020 г. тыс.руб.2021 г тыс.руб.2022г. тыс.руб.Изменение,2022-2020г., тыс. руб.Материальные затраты36602452425517518573Затраты на оплату труда2330127621325889287Отчисления на социальные нужды6462758988752413Амортизация5560645678712311Прочие затраты83359940127364401Итого по элементам затрат80260968481124536985Изменение остатков (прирост [+], уменьшение [-]):- незавершенного производства6501(3541)85762075- расходов будущих периодов519865(1712)-2231- резервов предстоящих расходов803282(658)-1461- Пожертвования на социальные нужды 2 413 000 руб.- амортизация 2311 тыс. руб.- Прочие затраты – 4401 тыс. руб.Анализируя структуру затрат, можно сказать, что наибольшую себестоимость составляют материальные затраты.Также замечено, что объем незавершенного производства увеличился на 2 075 000 рублей.Расходы будущих периодов уменьшились на 2 231 тыс. руб. Кроме того, резерв будущих расходов уменьшился на 1 461 000 иен. Натирать.Таким образом, мы видим, что у компании есть значительные расходы, которые необходимо сократить, чтобы увеличить прибыль.РАЗДЕЛ 3. МЕРЫ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ПРИБЫЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ "ЧИП ТРЕВЕЛ"3.1 Оптимизация структуры расходовДля оптимизации структуры расходов в туристическом агентстве "Чип Тревел", можно принять следующие меры:Анализ затрат: Провести детальный анализ всех затрат, выявить основные статьи расходов и определить, где возможны сокращения.Автоматизация процессов: Внедрить системы управления отношениями с клиентами (CRM), автоматизировать учет клиентов, бронирование услуг и финансовые операции.Оптимизация рекламных расходов: Провести анализ эффективности рекламных каналов и сосредоточиться на тех, которые приносят максимальный результат при минимальных затратах.Обучение персонала: Инвестировать в обучение сотрудников для повышения профессионализма и эффективности их работы.Сокращение издержек: Провести анализ инфраструктурных и текущих расходов с целью сокращения издержек без ущерба для качества услуг.Использование технологий: Миграция к облачным вычислениям и использование современного программного обеспечения может помочь снизить затраты на ИТ-инфраструктуру.Пересмотр ассортимента услуг: Проанализировать ассортимент предлагаемых услуг и сконцентрироваться на тех, которые наиболее выгодны и востребованы.Эти меры помогут оптимизировать структуру расходов и повысить эффективность работы туристического агентства "Чип Тревел".3.2 Улучшение качества услугДля улучшения качества услуг туристического агентства "Чип Тревел" можно использовать различные стратегии и методы. Вот несколько шагов, которые могут помочь вам улучшить качество услуг:Исследование удовлетворенности клиентов: Проведите анкетирование или опрос среди ваших клиентов, чтобы оценить их удовлетворенность услугами и узнать, что можно улучшить.Обучение сотрудников: Обучите своих сотрудников, чтобы они были более компетентны в области услуг, которые они предоставляют. Это поможет им обслуживать клиентов на более высоком уровне.Развитие персонала: Создайте программу поощрения и мотивации для вашего персонала, чтобы повысить их мотивацию и улучшить качество обслуживания.Оптимизация процессов: Проанализируйте текущие процессы работы туристического агентства и идентифицируйте возможности для оптимизации. Это может включать в себя улучшение бронирования, удобство оплаты, коммуникацию с клиентами и т.д.Инновации в услугах: Рассмотрите возможности добавления новых услуг или улучшения существующих, чтобы привлечь больше клиентов и улучшить их опыт.Эффективное управление отзывами: Отслеживайте отзывы клиентов и реагируйте на них, чтобы учиться на своих ошибках и поощрять положительные отзывы.Это лишь несколько примеров тактик, которые могут помочь улучшить качество услуг вашего туристического агентства. Важно также индивидуально подходить к конкретной ситуации и анализировать потребности и ожидания ваших клиентов для наиболее эффективной стратегии улучшения качества услуг.3.3 Маркетинговые стратегии для привлечения большего числа клиентовЦель проекта – совершенствование маркетинговой стратегии продвижения туристической компании «Чип Тревел», привлечение потенциальных потребителей посредством рекламы, печатных материалов и социальных сетей и расширение целевой аудитории.Ключевые мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии круизных туристических компаний:Таблица 3.1Мероприятия№Наименование Сроки1 Этап1Налаживание связей с корпоративными клиентамиАвгуст, 20242Изготовление печатной продукции(дизайн, печать, распространение)Сентябрь-октябрь, 2024 г.2 Этап3Разработка оф. сайта компанииОктябрь, 2024г.4Распространение рекламы  в соц.сетяхНоябрь-декабрь, 2024 г.3 Этап5Внедрение рекламного ролика на ТВДекабрь, 2024 г.Составлено автором по [3].Стартовый капитал для реализации маркетинговой стратегии составляет 129 300 (129 300) рублей. Из них 70% — собственные средства, а 30% — спонсоры из туристической компании Cruise LLC.Спонсор – сеть магазинов молодежной одежды Concept, имеющая договор о взаимном сотрудничестве с «Чип Тревел».Компания «Чип Тревел» обещает 15 месяцев бесплатной рекламы магазина «Концепт» в обмен на спонсорскую поддержку для реализации маркетинговой стратегии.Логотип сети концептуальных магазинов появится на оборотной стороне визиток компании «Чип Тревел», а также на всей рекламной продукции, производимой или выпускаемой в будущем компанией «Чип Тревел».Туристическая компания «Чип Тревел» также предлагает скидку 5% на туры в течение 2023 года каждому сотруднику сети концептуальных магазинов, обратившемуся в компанию «Чип Тревел».Скидка действительна до конца 2023 года.Проект 1. Построение взаимоотношений с корпоративными клиентамиЦелевая аудитория: Корпоративные клиенты.Проблема: Анализ структуры объемов продаж турпакетов (табл. 2) показывает, что продажи происходят независимо от сезона. Это связано с тем, что туристическая компания «Чип Тревел» в первую очередь работает с корпоративными клиентами. Однако официальная связь с ними не установлена и никаких скидочных пакетов для дальнейшего сотрудничества не предоставлено.Цель: Установить отношения с корпоративными клиентами, предлагая скидки на туры. Поэтому клиенты стимулируются посещать круизные туристические компании.Задачи: 1. Создать базу данных бизнес-клиентов для сбора контактной информации. 2. Организовать клуб корпоративных клиентов и предоставить скидки при дальнейшем сотрудничестве. Таблица 3.2Сегментация клиентов по доходам от продаж турпутевокСегментыДоля доходовза 2021 г.Доля доходов за 2022 г.Корпоративные клиенты3637а) командировки2220б) организация семинаров 57в) организация выставок910Частные клиенты2529Тур агентства 3934Итого:100100Составлено автором по [3].Над реализацией проекта работают: менеджеры, бухгалтеры. Продажиформируются за счет проведения различных семинаров, деловых встреч, выставок и т. д. даже в межсезонье. Поэтому для дальнейшего продвижения данных туров и сотрудничества с организациями необходимо: Прежде всего, создайте базу данных корпоративных клиентов, то есть это специфическая анкета, которую туристические компании предоставляют постоянным корпоративным клиентам. Будем продолжать общаться и сотрудничать дальше.Этот опрос покажет количество постоянных бизнес-клиентов, их контактную информацию, название организации и многое другое. Поэтому эти данные также необходимы для создания клуба.Распространенные вопросы опроса для бизнес-клиентов:- Название организации (должность).- Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или факсу.-Электронная почта;Создайте клуб корпоративных клиентов, который представляет собой своеобразный список «VIP» клиентов. Это означает, что все данные клиентов, заполненные в анкете, будут включены в базу данных клуба и туры будут снижены соответственно от 5% до 10% (табл. 3).«Клуб корпоративных клиентов» — это означает не только экономическую выгоду в виде скидок, но и право Клиента получать новую рекламную информацию по электронной почте или SMS.Список покровителей клуба пополнится не только объемом продаж, но и количеством новых юридических лиц, готовых сотрудничать с туристической компанией «Чип Тревел».На основании данного исследования можно сделать вывод, что проект «Налаживание отношений с корпоративными клиентами» позволит туристической компании «Чип Тревел» постоянно оставаться на связи с обычными потребителями и не терять постоянных клиентов.Масу. Кроме того, проект будет стимулировать клиентов обращаться в туристическое агентство «Чип Тревел» со скидками, что еще больше увеличит выручку компании.Проект 2. Привлечение потенциальных клиентов посредством печатной продукцииЦелевая аудитория: Потенциальные клиенты.Контактная группа: ООО «Принт Паблишинг Лига».Проблема: Последние несколько месяцев туристическая компания «Чип Тревел» не занимается распространением печатной продукции, такой как визитки, плакаты и брошюры. Поэтому увеличения продаж от новых клиентов не происходит.Цель: Привлечь внимание потенциальных клиентов, вызвать у них интерес, донести через печатную продукцию информацию, которая поможет им совершить покупку или забронировать тур.Цель: Основная цель – привлечь больше новых клиентов и увеличить продажи за короткий период времени за счет красивых живых фотографий и ярких цветов.Над реализацией проекта работают: дизайнеры, менеджеры.«Чип Тревел» заключило договор с типографско-издательской компанией ООО «Лига» на печать визиток, плакатов и брошюр. Нам предложили самую низкую цену за услугу, если мы закажем максимальное количество копий.Цены на продукцию в ООО «Лига» относительно невысокие. Это зависит от количества печатаемой информации, стоимости бумаги, стоимости печатных носителей и зарплаты дизайнера. Подобную продукцию можно заказать у специализированных компаний, причем гораздо выгоднее выпускать единичные экземпляры или небольшие партии.ЗАКЛЮЧЕНИЕНа основании проведённых исследований можно сформулировать основные выводыПрибыльявляется важнейшим показателем эффективности деятельности туристического предприятия, поскольку она отражает успешность коммерческой деятельности и способность предприятия создавать стабильный и устойчивый доход. Достижение прибыли является основной целью любого бизнеса, включая туристическую отрасль. Однако, для создания прибыли необходимо учитывать множество факторов, таких как управление операционными расходами, ценообразование, маркетинговые стратегии, качество обслуживания клиентов и другие аспекты бизнеса. Таким образом, предприятия должны постоянно анализировать свою деятельность, чтобы максимизировать прибыль и обеспечить устойчивое развитие в условиях жесткой конкуренции на рынке туризма.Факторы, влияющие на прибыльность: Изучение различных факторов, влияющих на прибыль, позволяет лучше понять динамику туристической отрасли. К ним относятся маркетинговые стратегии, качество обслуживания, инновации, сезонные колебания и конкурентная среда.Необходимость учета специфики туристического бизнеса: Туристическое предприятие имеет свои особенности, такие как сезонность, влияние внешних факторов (политических, экономических, природных), что требует гибкости в управлении и стратегическом планировании.Роль инноваций и технологий: В контексте современных тенденций в туризме, внедрение инноваций и использование современных технологий оказывают значительное влияние на привлекательность предприятия для клиентов и, как следствие, на уровень прибыли.Необходимость баланса между целями и стабильностью: Важно обратить внимание на то, что стремление к максимизации прибыли должно сопровождаться учетом интересов клиентов, обеспечением высокого уровня сервиса и устойчивостью бизнес-процессов.В целом, данное исследование подчеркивает значимость прибыли как важнейшего показателя эффективности деятельности туристического предприятия. Понимание факторов, влияющих на прибыль, позволяет разработать эффективные стратегии управления, способствующие успешному функционированию и развитию туристического бизнеса.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫFang, B., Law, R., & Huang, E. (2022). Destination competitiveness: An empirical study of tourist perceptions. Journal of Travel Research.Gnoth, J. (2021). Tourism motivation and expectation formation. AnnalsofTourism Research.Hudson, S. (2022). Tourism destination branding—The role of destination image and its effects on tourist behavior. Journal of Travel Research.Kim, K., Uysal, M., & Sirgy, M. J. (2022). How does tourism in a community impact the quality of life of community residents? Tourism Management.Kotler, P., Bowen, J. T., & Makens, J. C. (2021). Marketing for Hospitality and Tourism. Pearson.Lee, C. F., & Lee, W. Y. (2022). The impact of the financial crisis on the profitability of the tourism and hospitality industry. Journal of Travel & Tourism Marketing.Liu, C. H. S., & Var, T. (2022). Resident attitudes toward tourism impacts in Hawaii. AnnalsofTourism Research.Murphy, P. E. (2021). Tourism: A community approach. Routledge.Oppermann, M. (2022). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research.Page, S. J., & Connell, J. (2022). Tourism: A Modern Synthesis. Cengage Learning.Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (2022). SERVQUAL: A multi-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal ofRetailing.Pike, S., & Page, S. J. (2021). Destination Marketing and Management: Theories and Applications. Routledge.Ritchie, B. W., & Crouch, G. I. (2022). The competitive destination: A sustainable tourism perspective. CABI.Sharpley, R., & Telfer, D. J. (2022). Tourism and Development: Concepts and Issues. Channel View Publications.Song, H., & Li, G. (2022). Tourism demand modelling and forecasting: A review of recent research. Tourism Management.Pearce, D. G. (2021). Tourist and Destination Management. CABI.Ritchie, J. R. B., & Crouch, G. I. (2022). The competitive destination: A sustainability perspective. Tourism Management.Tsiotsou, R., & Goldsmith, R. (2022). Strategic Marketing in Tourism Services. Emerald Group Publishing.Wanhill, S. (2022). Airline Marketing and Management. Routledge.Pechlaner, H., & Volgger, M. (2022). The Strategic Management of the Destination as a Network. Journal ofDestination Marketing & Management.Reisinger, Y., & Turner, L. (2022). Cross-Cultural Behaviour in Tourism: Concepts and Analysis. Routledge.Barrows, C. W., & Powers, T. L. (2022). Introduction to the Hospitality Industry. John Wiley & Sons.Beedie, C., & Hudson, S. (2021). Management and the Dominance of Managers. CABI.Bieger, T., & Laesser, C. (2022). Revenue management for sustainable competitive advantage. Journal of Travel Research.Buhalis, D., & Costa, C. (2022). Tourism management dynamics: trends, management and tools. Butterworth-Heinemann.Cooper, C. (2021). Strategic Management for Sustainable Tourism and Hospitality. Channel View Publications.Enz, C. A. (2022). Hospitality Strategic Management: Concepts and Cases. John Wiley & Sons.Jafari, J. (2022). Encyclopedia of Tourism. Routledge.Dwyer, L., & Kim, C. (2022). Destination competitiveness: determinants and indicators. Current IssuesinTourismAlegre, J., & Cladera, M. (2022). Analysing the effects of satisfaction and previous visits on tourist intentions to return. European Journal of Marketing.